本报讯 “我腿脚不方便，你们就上门给我照相、录指纹办理身份证，真的太感谢了。”9月12日，秀屿区东峤镇赤岐村村民欧女士对着到家中为自己办理身份证的民警、辅警连声道谢。

9月11日，东峤派出所户籍B岗民警黄雅莉在梳理辖区二代身份证办理人员情况时，发现赤岐村村民欧女士长期未更新二代身份证，通过主动去电才了解到，其因长期瘫痪在床行动不便，家又在距离派出所最远的村落，因此未能及时办理个人身份证。“别担心，我们可以上门服务！”民警黄雅莉说道。第二天下午，黄雅莉便驱车带领户籍辅警携带身份证办理的相关设备前往欧女士家中，因乡村道路狭窄复杂，车辆无法进入，欧女士又未能及时接通电话告知家中具体方位。烈日炎炎下，黄雅莉协同协辅警带着沉重的办理设备步行挨家挨户询问住处，因欧女士属于外嫁儿媳，且一直居家未出，鲜有人知。经过半个多小时的不懈努力，终于在赤岐村村部得知其具体住处，在村干部的带领下找到欧女士家中为其办证。期间，民警按照证件照标准，不断帮助欧女士起身调整坐姿、整理头发，终于采集到一张“合格”的人像照片，协助欧女士顺利申请办理了二代身份证。

无独有偶，9月10日，社区民警卢旭智在梳理辖区已办好的身份证名单时，发现部分高龄老人身份证存在未及时领取、长期滞留在派出所户籍窗口的现象，便萌生了为这些高龄老人送证上门的想法。收到证件的老人们都感到意外且惊喜，对这个送证上门的社区民警不断夸赞。借着送证的机会，社区民警卢旭智逐一走访了解这些老人的家庭状况，详细记录每位老人的身体情况，还建立起了高龄独居老人的档案，安排网格员、巡逻员定期看望老人，帮助解决实际困难，经常性提醒帮助老年人提升防范诈骗意识。

尊老敬老、帮扶弱小，东峤派出所服务靠前，积极为老年人、残疾人提供针对性、差异化的服务，在夏季治安打击整治行动期间，结合大走访大排查特别为老弱病残等行动困难的特殊群众提供上门办证、送证上门27人次。此外，为主动适应农村老龄化对公安职责提出的新要求、新挑战，派出所户籍窗口还聚焦老年人在政务服务方面的特殊需求，推出一系列适老化服务措施。全面升级窗口便民服务设施，添置AED自动体外除颤器、急救药品箱，推动工作更加贴近实际、贴近群众，以更加优质的服务让群众暖心、顺心、舒心，让人民群众切切实实感受到公安机关的温暖。（时报记者 林锦堂 通讯员 范美琴）