本报讯 “苦盼了整整7年，我们孙女现在终于有了真实身份，感谢公安机关为我们做好事、办实事。”近日，东峤派出所户籍窗口为一名盲童成功解决户口难题。

7月16日，东峤镇许厝村村民许某兴专程来到东峤派出所将一面印有“为人民办实事、做群众贴心人”的锦旗送到民警手中，点赞民警不辞辛劳、为民解忧的优良作风。

据悉，7月4日，东峤派出所接到12345热线平台转交的诉求件：许厝村村民许某兴反映，2006年自已与其女友在家中生育一女许某怡，因当时未办理结婚证与出生证，便以弃婴的名义申报户口，但后续生活发现多有不便，现希望将户口本上的养女亲属关系改为亲生女儿。接到诉求件后，户籍民警与社区民警立即上门联系诉求人，得知许某怡为盲人，认真分析其家庭的特殊性以及目前办理户口的症结所在，立即协调妇幼保健院帮助其补办出生证和为其开具同人证明。经过不懈努力，最终顺利为其解决户口问题。许某怡的奶奶泪眼婆娑地表示：“之前听别人说改亲属关系会很难很麻烦，没想到你们民警效率这么高，为我们家解决了一大难题，真的是太感谢你们了！”

该所户籍民警章曦尹说道：“户籍窗口是警民沟通的桥梁和纽带，群众利益无小事，每项户口业务都关系到群众的切身利益，只要符合政策要求，我们都将竭尽全力为群众解决难题。”今年以来，东峤派出所“一站式”综合服务大厅不断提升政务服务效能，快速高效办结12345平台诉求件，共开展户政上门服务5场次，开展中、高考学生业务专场服务9场次，期间共为群众办理身份证564张，收到群众赠送锦旗2面。   （时报记者 林锦堂 通讯员 范美琴 黄雅莉）