“谢谢”是不是你生活中最常说的一句话不仅是礼貌的表达，也可以是感激，但在公安群体中，常常出现一种特殊的“感谢”，且听公安队伍里从平凡的工作中，带来一个个灵动的故事……

倾听：用情解开揪心事

郊尾镇外出务工人数较多，辖区居家多以老人为主，种菜、耕地便是一日内重要的事，因此群众对土地的权属问题也显得格外关切。今年3月，郊尾派出所社区民警朱晨在下乡过程中了解到，辖区村民陈某兴（化名）因土地权属不明与他人发生争执问题迟迟得不到有效解决。介入纠纷后，朱晨主动与其打好关系，每次走访时都会亲切地称呼他兴叔，对于刚入警的朱晨而言，面对的大多是长辈，言语上的尊重是拉近彼此距离的有效途径，在掌握实际情况后，朱晨主动对接镇、村干部进行会商，并将兴叔一家人约到村委会“唠唠”家常，期间有抱怨，有怒气，但朱晨每次都会认真倾听，用温和的语气抚慰他的情绪。

从3月到5月，朱晨走访不间断、沟通不间断在多方力量的配合下，五月中旬，兴叔在子女的陪同下签下了息访息诉单，这起积怨十余年的土地纠纷被成功化解。“感谢你让我爸放下了这块压在心里这么多年的石头”在朱晨回访的过程中兴叔的女儿说道。

信任：真诚化解烦心事

“儿童节收到的最好礼物就是来自群众的肯定！”6月1日，鲤南派出所社区民警陈梦玲，手拿着辖区群众送来的锦旗开心地说。5月24日，社区民警陈梦玲接到辖区群众傅女士求助，其租给曾某的出租房房门被破坏，和曾某家属商谈此事近一个月未果，双方就赔偿事宜引发纠纷，陈梦玲知晓情况后立即介入，联系双方进行商谈，听取诉求重点，并耐心给双方做思想工作，争取当事人的信任。

在接下来的日子里陈梦玲多次主动拨打电话进行沟通，积极调解双方矛盾，最终促使双方就赔偿事宜达成一致并签署调解协议。“小陈真的很耐心，我能感受到她是真心为我们着想，我很信服她！”送来锦旗的傅女士竖起了大拇指。

共情：至理感化闹心事

“身挨身坐、心贴心聊，才能拉近矛盾双方距离。”近日，园庄派出所成功化解一起积怨十余年的家庭纠纷。园庄镇陈氏兄弟（化名）因房子归属、屋后水管布控等问题，二人感情破裂十余年，几次情绪激动发生争执，镇村干部、民警多次进行调解未果。为成功化解两兄弟嫌隙，副所长朱世斌和社区民警通过捋清纠纷源头和诉求内容，走访倾听村居“明白人”看法后，重新分析把握化解缺口，会同乡镇协同确定化解方向。5月9日下午，朱世斌带领社区民警、办案民警、同镇包片领导、社区干部、网格长，组织两兄弟及其子女在辖区居委会开展调解。调解过程中，民警通过点明隔断亲情对后辈的影响等方式，用“家和万事兴”去感化双方，并针对性提出争执问题的解决方案。经过长达6个小时的调解。双方最终达成共识签下协议书，并对民警合理公正的调解表示感谢。

为民解忧“我当先”，化解矛盾“我能行”，仙游公安将始终坚持“以人民为中心”，积极探索多元化矛盾纠纷排查化解机制，用实实在在的行动，解决群众的揪心事、烦心事、闹心事，切实提升人民群众幸福感和安全感。       （时报记者 林锦堂 通讯员 魏静 陈茜）