用心巧解矛盾纠纷获称赞

本报讯 “感谢可爱的警察同志们，这个事情解决之后我这心头也宽了不少”6月7日，仙游县度尾镇中岳村潘某向民警连声道谢。

原来，2022年8月26日，度尾镇中岳村潘某与邻居吴某之间因土地纠纷发生口角纠纷。今年1月13日潘某丈夫黄某通过福建省12345政务便民热线反映该土地纠纷问题，请求案件处理并解决该矛盾纠纷。

在此次全市矛盾纠纷大化解专项行动中，仙游县公安局副局长郭恩达主动认领该起矛盾纠纷件，放弃本周双休日，邀请市公安局挂钩度尾的森警支队二大队大队长蒋瑞芳一起驻扎在度尾，与经办民警蒋树根利用乡贤回乡之机及三方当事人各种关系人，逐方分别打开各自心结，合理提出诉求，再从中化解，经过耐心细致的工作，三方当事人于5月21日晚达成协议，顺利化解了这起矛盾纠纷件。

下一步，该所将持续积极主动开展矛盾纠纷排查化解工作，真正把矛盾风险化解在萌芽状态、化解在基层一线，不断擦亮群众幸福底色，有效提升群众满意度。                （时报记者 林锦堂 通讯员 陈晴）

监所防暑降温人性化管理

本报讯 为全面做好监所夏季防暑降温各项工作，体现人性化管理，切实保障在押人员身体健康权益。近日，仙游县看守所结合当前监管实际工作，积极采取有效措施创新开展各类夏日防暑降温工作。

入夏以来，该所从多方面发力开展夏季防暑降温工作，首先坚持每天免费为在押人员提供绿豆汤，凉茶等防暑降温饮品；医务室备足藿香正气水、薄荷片等防暑药品。其次，对所有监室的大功率电扇进行保养、调试；在每日高温时段，及时开启风扇进行降温；每天定期对监室屋顶洒水进行物理降温。其三，加强监区医疗卫生，认真做好监区消毒、灭虫等工作，清除疾病传染源，严防突发事件的发生。同时，加强宣传教育，通过看守所电教授课系统为全体在押人员宣传夏季防暑降温工作的重要性，由驻所医生讲解中暑急救措施，有效提高了在押人员的健康意识。       （时报记者 林锦堂 通讯员 郑建梅）

新生儿“一件事”套餐更便民

本报讯 近日，霞林派出所户籍民警收到辖区居民林先生通过“闽政通”APP推送的“出生一件事”落户申请，民警立即按办理流程为新生儿办理了相关落户手续，并打印出了新户口簿。林先生接到户籍民警电话后，直呼“这样的服务太方便了”。

近来，该所持续推动政务服务数字化、智慧化、便利化，深入开展新生儿出生“一件事”集成、套餐式服务。新生儿父母只需登录闽政通APP，根据自身实际情况勾选选项，即可办理出生医学证明、户口登记、医保缴费、社会保障卡等事项。新生儿家人在完成新生儿出生“一件事一次办”业务后，可选择邮寄送达办理结果，实现证件“打包”邮寄到家服务，无需奔波往返，让群众可以充分享受到公安“放管服”改革的红利。             （石冰）

让数据“跑路”替代“群众跑腿”

本报讯 为持续深化“放管服”改革，不断优化公安政务服务，为让更多群众知晓“一件事一次办”惠民政策，近日，盖尾派出所民警深入辖区积极开展“出生一件事”、“身后一件事”、“婚育户一件事”、“退役军人一件事”宣传活动。

活动中，民警深入辖区卫生院通过发放户籍业务知识宣传单，现场答疑等方式向群众大力宣传“一件事一次办”“就近办”等惠民政策，同时还在宣传栏、孕产医生办公室摆放“出生一件事”、“跨省通办”等套餐服务指南，方便群众及时了解最新服务政策，让数据“跑路”代替了“群众跑腿”，群众只需提交一次材料，就可以办理所有事项，真正是实现了“一件事一次办”。

此次宣传活动，共发放宣传单200余份，解答相关业务问题20人次，提高了群众对“一件事”“跨区域通办”等政策的知晓率，增强了群众的幸福感、满意度，辖区平安“三率”明显上升。  （时报记者 林锦堂 通讯员 方馨）

把群众“烦心事”办成“暖心事”

本报讯 “现在比以前好多了，办事再也不用来来回回跑回福清老家了……”近日，一位到三江口派出所咨询、办理户政手续的福清籍居民王先生这样说到。

服务不仅要用心、用情，更要用“智”。自去年5月以来，经过涵江公安分局与福清市公安局双方通力合作，建立两地公安政务服务“跨区域通办”合作渠道，打破户政事项办理属地化管理限制，用“数据跑”“快递跑”取代“群众跑”，切实解决办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，进一步提升两地群众的办事体验，受到办事群众的高度点赞。

一枝一叶总关情，群众的“急难愁盼”就是公安政务服务工作的出发点和落脚点。下一步，涵江公安将会持续发力政务服务工作，让辖区群众体验更加便捷、高效、暖心的户政业务，把群众的“烦心事”真正办成“暖心事”。                                             （郑海洲）

“靠前服务”为民伸出橄榄枝

本报讯 近期，涵东派出所结合高考服务，多措并举优化政务服务措施，提升服务效能。期间，该所坚持服务靠前利用双休日休息时间为预约学生错时办证，全力打造更加精细化、人性化服务。同时主动靠前服务，高考前，该所综合服务窗口迎来一名即将高考学生，其身份证件丢失情况紧急，立即开通“绿色通道”加急办理证件，并主动为不便收件的高考生送证上门，暖心服务获群众赞赏。

该所还推动窗口前移服务，深入辖区校园向校园师生宣讲、解读相关户籍政策及“一件事联办”、“跨区域通办”等便民服务措施，前端受理收件并开具告知单15余份，释疑问题30余条，获辖区校园师生高度评价。（许丽萍）

巧用“户籍小窗口”反诈宣传

本报讯 为切实增强群众识骗防骗能力，扩大反诈宣传覆盖面，守好群众的“钱袋子”。近日，南日派出所依托户籍“小窗口”积极开展反诈宣传活动。

活动中，户籍民警充分发挥“窗口”业务量大、人员聚集多的特点，利用为群众办理业务间隙，向群众详细地讲解近期冒充淘宝、京东、唯品会等电商平台客服以理赔、退款等方式实施诈骗，以案释法，提醒群众遇到类似问题，切勿轻易透露个人网银、电子支付平台等账户信息，以免上当受骗。同时，针对海岛老弱病残行动不便群众来办理户籍业务时，民警会发放警民联系卡，告知群众户籍业务有便民上门服务，只需电话预约即可。并反复叮嘱他们，遇到诈骗电话应保持冷静，挂断后立即报警求助、咨询交流。

此次活动，让群众的“急、难、愁、盼”在第一时间得到回应，给群众“警察就在身边”的安全感，提升海岛平安“三率”的满意度。（刘晓冬）