“谢谢卢警官专程跑一趟，帮我父亲拍照办理身份证，帮我们解决了一件麻烦事。”近日，家住龙华镇金沙村的潘女士对上门采集身份证照片的龙华派出所户籍民警卢楚闲连声道谢。

不久前，社区民警方伟敏在入户走访时了解到，金沙村潘女士的父亲近期在就医时不慎将身份证遗失，老人腿脚不便，金沙村距离又较远，不方便前来户籍室办理身份证。得知情况后，户籍民警卢楚闲充分利用短短的午休时间，与社区民警方伟敏一同驱车前往金沙村潘女士家中，为其父亲采集身份证人像信息。因老人年龄较大，人像采集存在一定难度，户籍民警便耐心沟通，不断为老人矫正坐姿再拍照。经过几十次的调整，民警终于完成潘某的人像采集，并成功为其办理了新的身份证。

帮助潘某办理身份证只是龙华派出所户籍窗口便民服务的小小缩影。为进一步深化“放管服”改革，龙华派出所持续推进“一件事”、“跨区域通办”宣传活动，提供“就近办”、“帮代办”“专场办”等暖心服务，努力成为情系百姓的“贴心人”。（陈国松 林馨怡）