为全力保障辖区和谐稳定，连日来，枫亭派出所全面推进矛盾纠纷“大起底大排查大化解”专项行动，组织民警深入辖区各区域开展矛盾纠纷“大起底大排查大化解”工作，确保不漏掉一个问题、不放过一个隐患、不留存一个盲点，以实际行动解民忧、纾民困、暖民心。

入户大走访 明确掌握社情民意

坚持树立“预防走在排查前，排查走在调解前，调解走在激化前”的工作理念，组织全警进村入户，多渠道、多触角搜集掌握影响和谐稳定的矛盾纠纷，对排查出来的矛盾纠纷进行详细归类、分析，并逐起登记造册。对于一般纠纷，现场了解问题原委，快速找准“症结”所在，直击痛点迅速化解，不耽误不留隐患；对于复杂、疑难矛盾，主动对接枫亭镇综治、司法所等部门共同开展化解工作。

问题快解决 助推行动提质增效  

紧盯矛盾纠纷化解情况，确保专项行动有力有序推进。由社区分管领导对社区民警进行专门培训，讲授如何开展群众工作，如何分析研判、如何化解矛盾。对于矛盾纠纷当事人，要求民警能上门的尽量上门，不能上门的，第一时间进行电话沟通，电话沟通时避免含糊不清、模棱两可的语言，防止因回复简单草率而激起民怨。同时注重提升群众的法治意识，教育引导群众遇到纠纷切勿冲动行事，要通过合理渠道正确处理纠纷。截止目前，枫亭派出所共排查矛盾纠纷16余起，调处6余起，及时消除了各类不稳定因素。

难题强攻坚 跟进提升社会效果  

依托110接处警平台，对两年来的纠纷类警情进行梳理分析、逐级分类、登记汇总，将调处工作责任到人。特别是对涉矛盾纠纷重复警情进行评估研判，由所领导进行挂钩调处，想方设法从源头上解决问题。认真梳理研判12345平台反映的矛盾纠纷案件，由所领导逐一与群众电话联系，通报派出所案件办理进度，最大可能取得当事人的理解同时，围绕诉求人不满意的方面，安排专人上门走访约谈，化解诉求人的不满情绪，争取诉求人的支持与理解，以实际行动赢得群众满意。

下一步，该所将持续对辖区矛盾纠纷进行细致排查，坚持勤跑腿、磨破嘴，坐在门口调纠纷，站在田间促和谐，努力做到“小事不出村、大事不出镇”，切实把矛盾纠纷化解在基层，全力维护辖区社会治安和谐稳定。（洪丽娟）