走进仙游县公安局大济派出所户籍室，窗口民警王瑜萍一边受理繁琐的业务，一边不时亲切地与迎面走来的办证群众打招呼。虽然忙碌，她却笑容满面。从警以来，王瑜萍扎根于平凡的窗口岗位，把群众愁盼记心里，把群众冷暖挂心上，在平凡小事中传递着爱与担当。

声声叮嘱折射“鱼水情”

今年春节刚过，户籍窗口迎来了办证高峰，为尽可能满足群众需求，缩短群众等候时间，王瑜萍主动放弃午休和周末，延迟下班时间，带领窗口工作人员加班加点为群众办证，好几次都忘记吃饭。

“王警官，您先吃饭吧，我们不急。”来自汾阳村的李先生在排队时，见王瑜萍一直在岗，没有吃晚饭，便热心地买来了海蛎饼和糕点，劝她垫饱肚子再工作，排在后面的群众也纷纷表示他们多等一会儿没关系。

辛勤的付出群众都看在了眼里，也串联起辖区群众温情的问候。“小王，现在疫情形势还是不乐观，你那里去的人多，要做好防护。”“端午节还值班吗？我给你送粽子去。”“今天家里烤了蜜薯，我给你送过去。”……一声声叮嘱不时回荡在“热闹”的服务大厅里。而电话这头的王瑜萍，早已热泪盈眶。我为群众，群众念我。王瑜萍以主动、勤恳、踏实的服务，赢得了群众的认可和满意，诠释了警民同心、鱼水情深的深刻内涵。

一封书信映照“为民心”

“相距太远，不能当面感谢，希望这封诚挚的感谢信能够表达我的谢意。”今年5月，王瑜萍收到一封来自千里之外的亲笔感谢

原来，就在前几日，大济派出所收到辖区西南村吴女士的求助，其表示因在英国求学，受疫情影响不能回来，委托其父亲到派出所咨询、办理更正出生日期的事宜。

王瑜萍了解情况后，耐心细致地与其父亲解释说明办理流程以及所需材料，担心老人回去以后表述不清，又主动联系远在英国的吴女士，告知其相关规定及后续工作进展。因吴女士落户时间年代久远，很多资料缺漏，王瑜萍和社区民警便加班加点翻阅了大量户籍资料，多次下乡走访调查，并向大济卫生院调取吴女士母亲当年的住院分娩记录。经过多方努力，终于查到能够证明吴女士出生时间的有效资料，顺利帮助吴女士办理了相关手续。

一封感谢信，字里行间满是真情，表达了群众对王瑜萍工作的信任与肯定。

服务延伸架起“连心桥”

帮扶行动不便老人，为中考学生送证到手，提供上门办证服务……立足于窗口，同时围绕群众所需所急，不断延伸服务触角，王瑜萍用实际行动架起了一座“连心桥”，一步一步走进群众心里。

年初，群众林先生到大济派出所求助，询问能否为其母亲上门办理异地身份证。经了解，林先生的母亲已经86岁高龄，户口早年迁往永泰县一直未迁回，也从未办理过二代身份证，没有身份证给老人生活带来了诸多不便。由于老人年事已高，行动不便，实在无法前往永泰县办理。

王瑜萍在核实林奶奶户籍信息和居住情况后给予了肯定的答复。为了能让林奶奶早日拿到身份证，当天晚上，王瑜萍不畏寒冷，冒雨前往林奶奶住处，为其办理身份证。办证过程中，王瑜萍细心为林奶奶整理头发，采集人像，办理完相关手续后陪林奶奶聊天解闷。临走时，林奶奶一家对王瑜萍不断表示感谢。

“不用客气，这都是我应该做的。”在王瑜萍看来，把群众的操心事办好，烦心事办妥，便是她应当努力的方向。（黄楷诚 郑施莹）