本报讯 近日，鲤南派出所社区民警黄惠凡成功为两名精神障碍患者办理户籍手续，切实解决了群众的难题。

原来，今年5月，鲤南派出所社区民警黄惠凡在鲤南镇德安医院开展检查工作时，发现德安医院在2020年收留了两名精神障碍患者。但是这两名患者无法说清自己的名字、家庭住址、年龄、家属联系电话等有效身份信息，而院方也在寻亲网等媒介上刊登了各类的寻亲广告长达一年多，却至今没有收到任何。

目前，由于这两名患者属于无户口人员，所以无法办理医保、残疾证、特困供养等，也无法享受政府的优待政策等，甚至不能接种新冠疫苗，给医院也带来很大的不便之处。

民警黄惠凡在了解具体情况后，决定要为这两名患者解决户口问题。她立即联系了所里的户籍民警，向其了解该类人员申报户口所需材料，并亲自上门为这两名患者采集了DNA信息。随后又多次联系仙游县民政局等单位，调取这两名患者申报户口所需的材料，为他们一一备齐。

在5月17日下午，这两名患者在德安医院医护人员及民警黄惠凡的陪同下，完成了人像比对、指纹采集等。由于两位患者拒不配合，民警前后耗费了近一个小时才完成采集工作，最终成功为二人申报了户口。虽然这两位患者无法理解民警为他们做了什么，但是黄惠凡依旧很开心，她表示现在为这两位群众成功落了户口，在系统中采集录入了DNA信息，这样说不一定有一天，能通过DNA比对联系到他们的亲属，就能让他们回家了。

近年来，鲤南派出所始终坚持以人民为中心，以群众满意为目标的工作理念，大力优化便民措施，及时帮助群众解决业务范围内的问题、困难，将为民服务落到实处。（时报记者 林锦堂 通讯员 陈倩 徐子涵）