爱你不是三言两语，更是实际行动。

5月20日，在这个浪漫的日子里，湄洲派出所“一站式”综合服务大厅正式投入使用。

对您的需求，我们会以“随需应变”的姿势，努力做到“使命必达”。

从这一天起，我们将用更优质的服务、更便捷的体验、更舒心的环境，向您表达最真挚的爱！

5月20日，湄洲岛党工委书记吴海端、党工委委员、纪工委书记方兴、市公安局行政审批处处长郑清莺、管委会副主任、北岸分局党委书记、局长蔡国民等为湄洲派出所“一站式”综合服务大厅揭牌。

随后，吴海端书记参观了湄洲派出所综合服务大厅，并同现场办理业务的群众亲切交谈，了解群众的业务需求，倾听群众对湄洲派出所服务窗口的评价。吴海端书记对湄洲派出所深化“放管服”，为群众提供智能、便捷、高效的服务环境和服务水平给予了充分肯定。

为进一步释放“放管服”效能，不断将公安政务服务向群众家门口延伸，今年来，湄洲派出所严格按照市局部署，精心筹备，打造“一站式”综合服务大厅，不断畅通海岛服务的“最后一米”。

服务范围更广

湄洲岛既是景区，又是农村村居的特性给湄洲派出所的公安政务服务工作带来不少挑战，湄洲派出所始终“以人民为中心”，致力于完善公安政务“服务进岛”工作。

2014年，湄洲派出所在户籍窗口的基础上增设了交通违章处理窗口。2017年，湄洲派出所再次增设出入境、车驾管窗口，并配备了“签注自助一体机”、“自助受理终端”。

今年以来，湄洲派出所依托“福建公安政务服务一体化平台”，进一步争取业务权限下放，在原有的业务基础上，增设印刷业备案、报废机动车回收业备案等八项治安业务，共升级整合了户政、治安、交警、出入境等104项公安办理事项，有力解决了农村海岛交通不便、交通成本高等事关群众切身利益的难题，在提供服务的基础上进一步保障了群众利益。

服务环境更优

综合“一窗受理、一门办理、一网通办、一次办结”的便民服务新模式，湄洲派出所进一步提升硬件设施，优化服务环境。

在原有的自助电子屏等便民设施基础上，对导览咨询区、填表取号区、自助办理区、等候叫号区进行服务再规范，安排专人进行引导。并设置三个综合服务窗口用于综合受理，一个辅助窗口用于档案的流转归档与制证，一个备用窗口用于分流，加快群众办事效率，让群众从进门、取号到填表、办事都一目了然。

同时，我所还针对老年人、残疾人等弱势群体，升级了无障碍通道，增设了远程手语翻译服务和视障人士服务台，始终聚焦服务盲区，不断转换服务角度，致力于全方位提升群众的办事体验感。

服务队伍更优

为确保“一站式”综合服务窗口的顺利运行，湄洲派出所提前开展警辅人员的业务培训工作，打造一支由一名民警、三名辅警组成的专业能力强、服务水平高的窗口业务队伍。实现公安政务服务由“找警种”向“找警察”方向发展，做到“一个民警就能办成事”。除了精通业务外，这支队伍的人员还熟悉英语、日语、闽南语等多种语言，在涉外、对台等方面可实现沟通零障碍、服务零距离。

此外，这支队伍还积极探索创新服务方式，针对辖区老年人多的情况，联合社区民警建立全程帮办代办服务机制，对需要办理业务的老人，由社区民警上门收集材料，由户籍民警审核制证并送证上门；针对学生办理身份证的需求和上学上班时间冲突的矛盾，开设“机动窗口”，每周三下午延长一小时办公时间，为学生和上班人士提供错峰办理，获得群众的一致好评。（苏烨玫）