近年来，山亭海防派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”经验，不断夯实社会治安防控基础，紧盯土地纠纷、邻里纠纷、劳资纠纷等重点领域，创新推行“三心”工作法，有纠必调、有调必果，构建起和谐警民“鱼水情”，为推动“平安山亭”建设提供坚强保障。

“细心”摸排，做到情况清

该所始终将矛盾纠纷排查化解作为日常重点工作来抓，将家庭矛盾类、邻里纠纷类、利益诉求类、财产损害类、劳资纠纷类等类纠纷信息纳入摸排范围，充分了解掌握辖区群众关注的热点难点堵点问题，准确登记内容信息，摸清矛盾纠纷源头，确保摸排全覆盖、零死角、无盲区。特别是在去年村级组织换届选举期间，山亭海防派出所充分发挥工作优势和职能作用,以涉选矛盾纠纷排查化解工作为突破口，积极采取多种措施,打防并举、点面结合,累计排查化解有关矛盾纠纷6起，最大限度消除不稳定因素，全力营造安定有序的环境，为圆满完成村级组织换届选举工作、确保100%“一肩挑”提供了坚实保障。

“用心”调解，做到见效快

该所坚持把“贴近基层、深入群众”作为开展调解工作的重中之重，以警民恳谈为契机经常深入田间地头、坐上百姓“炕头”、走进企业里头，用群众看得到、听得懂、想得通的方式疏民心、解难题、办实事，将矛盾化解在源头、调处在一线，让群众切实感受到“调解服务就在身边、纠纷解决就在眼前”。村民徐某与王某因征地事宜发生矛盾纠纷，言语争执中王某手持的砍柴镰刀不慎刮破徐某的手指，经过所民警耐心规劝、释法明理，双方冰释前嫌、达成协议，当事人及村民握手言和。村民陈女士与自家租户因房租问题发生矛盾纠纷，民警了解情况后，耐心地与双方进行沟通，并结合实际向当事人透彻剖析法理，动之以情、晓之以理，尽最大努力平衡各方利益，双方最终达成一致、握手言和，纠纷圆满化解后，陈女士将一面锦旗送到了民警手中。

“暖心”为民，做到接地气

该所结合党史学习教育、政法队伍教育整顿成果，持之以恒练好群众工作“基本功”，倾情倾智倾力解决好群众“急难愁盼”问题，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。群众郑先生因车辆停放问题与邻居产生不同意见，后因矛盾升级，郑先生的私家车辆被损坏，在民警的积极走访、耐心调解下，破坏者承认错误并赔偿损失，双方也握手言和。同时，该所还坚持分类施策、分级调解，有序化解矛盾纠纷，针对辖区群众所申办的矛盾纠纷，热情接待，耐心调处，依法行政；针对涉及群众切身利益的重大事件，带着感情去问难、真情实意去问需、设身处地去解决，持续提升疏导化解“温度”；针对劳资纠纷，提前介入、及时跟进，力争早发现、早处理，坚决不让矛盾久拖恶化。今年以来，该所主动服务群众10余人次，接受业务办理20余次，答复群众咨询50余次，得到了辖区群众的赞誉。（周开进）