“老陈啊，你家出租房屋租户有变化吗？有没有新增外地人啊……”3月6日下午，鲤南派出所社区民警黄惠凡，来到辖区一出租屋开展安全检查时，像往常一样向房东询问房屋出租和流动人员入住情况。

“有，昨天上午刚来了一个小年轻，你看，这是他的身份信息，我还没来得及去申报。你再教教我，那个福建治安便民系统怎么用，我这老花眼看的不是很清楚。”房东老陈立即拿出手机向黄惠凡请教。

“以后一定要及时申报，不会用系统就给我打电话，我帮你登记。对了，你这消防通道里的垃圾要赶紧清理，这也是安全隐患!”将如何自主申报房屋出租和承租人信息向老陈细细讲解了以后，黄惠凡不忘再向老陈念念“安全经”。

90后警花黄惠凡，年龄虽不大，走上社区警务岗位也不过一年有余，但她兢兢业业、耐心细致，凭着一颗初心，坚持不懈，慢慢地蜕变为基层社区警务的“实干家”、“多面手”。

脚步不停，安全检查丈量平安

工作中，黄惠凡不是走在检查的路上，就是穿梭在各村各户的途中，平均一天徒步超过一万步。“我的心愿就是一切平安，但平安不是嘴上说说就能实现，唯有勤走、细看、严查才能长久。”这是她对守护平安的真情解读。

身为社区民警，她没有因为自己是女性而自我“减负”，反而奋蹄行走在辖区的大街小巷里。去年下半年，她了解到包片的村居新开了一家加气站，便立即拎上工作簿前往检查。检查过程中，她重点围绕加气站站区的设备运行、用电设施、消防器材、视频监控、安全台帐、安全警示标语是否落实到位等方面进行详细的检查，要求站区负责人落实安全责任制，定期检查监控设备及消防设备，做好内部安全防范，坚决遏制和杜绝消防安全事故的发生。同时，为了提高从业人员安全意识和应急处置能力，她多次组织加气站从业人员开展消防知识培训及现场消防应急演练，为筑牢加气站消防安全“防火墙”打下了坚实基础。

“有时候下乡路过了我也进去瞅瞅，再叮嘱叮嘱几句，他们员工都开玩笑说我年纪轻轻这么“啰嗦”。但如果我的“啰嗦”能让所有人的安全意识根深蒂固，那就是值得的！”乐观的她，也隐隐有着一股韧劲、一份坚持。

入户走访，真心化解邻里纠纷

天生“社牛”的她，自信爱笑，喜欢主动和别人聊天，人称“小话痨”。正因为她喜欢“唠嗑”，也使得她经常乐于去帮助群众解矛盾、化纠纷。

说起调解工作，黄惠凡笑笑说：“我虽然调解经验不足，但我会聊天啊，给别人做思想工作我还是有点心得的。”这聊着聊着就聊出了经验，也“聊出”了民心。在不久前，她成功解开了辖区陈大爷和林大爷的养狗纠纷事件。

原来，陈大爷家年初时养了一只小狗，但小狗经常在夜间吠叫，严重影响到了邻居林大爷家的休息。林大爷此前多次向陈大爷家反映，希望陈大爷家能照顾好小狗或者把小狗送走，但均协商未果。林大爷甚至扬言要用非常手段把小狗“处理”了，双方的矛盾也愈演愈烈。了解该情况后，黄惠凡约上了村干部，分别到两位老人家里做思想工作，晓之以情、动之以理地向陈大爷宣讲了文明养犬的政策，以及商量如何更好地约束养犬行为。经过2个多小时的耐心劝解，陈大爷最终同意夜间先将小狗安置在屋内，如若小狗还是吠叫不止扰民，再将小狗送走。林大爷对此方案也表示认可，双方也终于握手言和。“有些小矛盾小纠纷往往是双方的一时置气，帮他们找到平衡的点，就能很快解开心结。”慢慢地，黄惠凡已能熟练地掌握一些调解方法和技巧。

紧急拦截，上门劝阻受骗群众

前不久，黄惠凡值班时接到一条紧急预警信息，辖区一名群众（小雪，化名）正在和骗子通话。黄惠凡先后换了多部电话联系小雪，可对方就是一直在通话中，无法联系上。情况紧急，黄惠凡立即查询、联系其近亲属，得知小雪因大学放假仅一人在家，父母均在外省经商。

刻不容缓，黄惠凡连忙驱车赶到小雪家，这时小雪仍然在和骗子通话，对突然到来的警察惊讶不已。黄惠凡当即上前挂断了骗子电话，仔细检查小雪手机，得知小雪还没有给对方转账，她长舒了一口气。原来，一个小时前，小雪接到了自称是快递公司理赔中心客服的电话，表示小雪的快递在运输途中损坏欲赔偿其损失。信以为真的小雪，正在准备按照骗子客服的要求，从支付宝借呗中提出现金到银行卡。黄惠凡立即将该骗局的“来龙去脉”向小雪细细讲解，经过半个小时的劝说，小雪终于恍然大悟，直言幸好警察来得及时，否则将要损失一万余元。

“日常工作生活中一定要保护好个人信息，不要轻易将个人姓名、身份证号、银行卡及密码、短信验证码等提供给陌生人，凡是通过电话、短信等要求进行转账、汇款操作的，都是诈骗，切记不轻信、不转账……”之后，黄惠凡又向小雪耐心讲解了电信诈骗的一些常见种类和防范知识，指导下载安装了国家反诈中心APP，帮助其开通了来电预警功能。

“作为社区民警，守住群众的钱袋子是我们的必修课。”每一次下乡，黄惠凡总会随身携带反诈宣传单，走到哪都不忘跟群众再叨上两句“谨防电信诈骗”。

“疫”起坚守，流调核查筑牢后方

“您好，我是仙游县公安局鲤南派出所民警，请问您是XXX吗？最近有没有去过XXX，身体有无异常？……居家期间也要注意防护，有任何异常或者需要都可以和我们联系，谢谢您的配合！”今年3月，时值疫情爆发，有着较为丰富电话核查经验的她，主动承担起后方电话流调的重任。一个又一个的电话打过去，一遍又一遍的叮嘱，她的嗓子都哑了，却不敢停下来喝口水，因为她知道这项工作必须分秒必争。稍有空闲，她会第一时间认真指导所里其他女辅警打电话的技巧和注意事项，叮嘱大家通话过程中要注意情绪平稳、文明用语。为提高工作效率，每条指令在第一轮打完电话后，她会及时进行汇总、盘点，再把大家打不通的的电话重新打一遍，确保不漏一人。虽没有战斗在防疫战线的最前沿，但是她带领的流调核查组加班加点、克难攻坚，在人手不足的情况下依然能够圆满完成上级下发的每一条指令，为流调溯源、精准管控提供有力支撑。（黄森霞）