“确实很方便。我当时发生事故后还在想，对方下车要不要叫他亮一下健康码，你们直接电话打过来叫我们靠边，我们都不需要接触了。”公交司机吴某在城厢交警电话回访时说道。

4月6日15时许，吴某驾车行驶至荔城南大道凤凰别墅山庄路段时与杨某驾驶的小车发生了碰撞。由于疫情形势仍然严峻复杂，吴某见对方车牌是外地的，有些顾虑，没有上前直接与对方沟通。报完110后，吴某接到了城厢交警的电话，“您好，你的事故我们已经通过监控视频取证完毕，您可以撤到路边不影响交通的地方。”

事故中的另一方杨某随即也接到了电话，“您好，我们已经确认了事故双方的信息，请您开车撤离事故现场。”

在双方均撤离至安全位置后，城厢交警继续通过电话告知双方，事故已经转快处中心处理。15分钟后，快处中心工作人员分别通过电话向吴某和杨某告知事故责任认定情况，在双方均确认无异议后，线上转保险公司进行后续理赔。

一部电话，吴某和杨某在无需近距离接触的情况下，顺利完成了事故处理。这并不是个例，疫情发生以来，城厢交警已经利用快撤快处新机制处理轻微事故41起，惠及80余名群众。

疫情期间，城厢交警快撤快处专班系统化运行，信息化指挥中心借助城区完备的监控视频系统，通过电话引导事故双方快速撤离现场，移交快处中心线上调处、定责，并转保险公司定损理赔，一改以往发生事故后当事人现场争执不下、事后多头跑反复跑的现象，实现轻微事故全程视频跟踪、电话沟通、线上处理，事故双方当事人现场少接触甚至不接触，更无需事后线下碰面调处，有效降低了健康风险。

疫情防控不容松懈。特殊时期，发生轻微事故后，根据城厢交警快撤快处专班工作人员的指引，利用电话办、线上办，更方便、更快捷、更高效、更安全。（林晓婷）