俗话说“远亲不如近邻”。可是，生活不可能处处尽如人意，邻里之间的矛盾总是层出不穷。如果纠纷长时间得不到纾解，则可能导致“小事拖大，大事拖炸”。对于邻里纠纷等小矛盾，城厢区的网格员充当起了“和事佬”，通过撮合调解让“大事化小，小事化了”，为社区邻里关系筑起了“和谐墙”。

道路积水起纠纷，调解“干戈”化“玉帛”

3月3日，居住在下磨路60号的郭女士因道路积水问题与邻居发生纠纷，“不蒸馒头争口气”的斗气心理进而使双方“骑虎难下”。

为了维持和谐的邻里关系、维护社会和谐稳定，网格员与社区干部、包片民警第一时间赶到现场并了解相关情况，迅速安排双方进行面对面调解。社区干部、民警、网格员查询了有关积水的法规，通过“摆事实，讲法律”，又根据现场状况“因地制策”提出道路积水整改方案。同时对双方强调“远亲不如近邻”和谐邻里的重要性，经过两个多小时的劝说，终于让两家“化干戈为玉帛”。

此次成功的调解得到群众一致称赞：“有这样一支贴近群众的队伍驻扎社区及时调解纠纷，是社区邻里关系和谐的重要保障”。

乱停车引群众怒，“六尺巷”巧解纷争

随着私家车数量的增多，停车难、乱停车的现象时有发生。3月3日，霞林木兰黄头小区林某向社区网格员打来电话，又气愤又后怕地说：“网格员，我们小区门口车辆经常乱停，就在自己驾车刚出小区大门行驶至霞光路交汇处因车辆乱停造成视线盲区，差点发生交通事故，幸好自己反应快......”

网格员翁兰莺接到群众反映后，立即带领其他同事并会同黄头小区物业来到实地查看：小区大门是汽车进出小区的唯一通道，但不少车主为了自己方便，随意停放车辆，占用消防通道，不仅给居民出行带来不便，更存在着安全隐患。翁兰莺向违停车主讲解了“六尺巷”的故事，让车主们明白“各让一步，方便大家”的重要性。经共同商议，最后大家决定:网格巡逻员在日常工作中加强此路段的巡逻和治理，小区保安主动对乱停车主进行劝导，禁止车辆占用消防通道。

事后，网格员也向小区和附近群众进行了文明停车宣传，告诫大家门口的停车乱现象，不仅需要小区物业和交警等部门加强管理，更需要广大车主配合，提高自己的法律意识和文明意识，共同创造文明、舒适的生活环境。

夜宵摆摊噪扰民，换位思考解矛盾

近日，霞林肖厝网格站接到市民林先生反映称，在霞林街道肖厝路口每天有人摆摊到凌晨，且顾客喧哗、音响外放，音乐声不绝于耳，严重影响了周边居民群众的休息。

网格巡逻员接到反映后立即前往现场核实情况，该条路段处于市中心，有几桌食客正一边喝酒一边高声喧哗。巡逻员立马找到摊主认真沟通，希望其换位思考，理解噪音扰民的不良影响，并督促摊主要严格控制营业时间、降低影响音量。同时，找到正在喝酒的引导顾客文明就餐，不要大声喧哗，避免给附近居民休息带来困扰。

经过巡逻人员的的劝导宣传，摊主表示会积极配合工作。接下来，网格员将继续巡逻该路段的噪音扰民和情况，做到发现问题立即督促整改。

日常工作中，网格员们走街串巷，从信息采集到安全检查，从排查隐患到化解矛盾、解决难题，逐渐成为化解群众矛盾的“贴心人”。网格员翁兰莺说：“我们化解的矛盾虽然不大，但都与乡亲们息息相关。将大事化小，小事化了，邻里之间心平了，气顺了，我们整个网格也会越来越平安和谐。”（李秀荔 张世建）