人民公安一头系着党和政府，一头系着人民群众。为进一步贯彻落实“强基惠民”发展理念，深化基层联系，民警挂钩社区（村）活动开展以来，仙游公安畅通民意渠道，倾听群众呼声，通过一系列扎实举措推动活动走深走实，切实做到民有所呼、我有所应。

汇聚民意，精准对症解难

为切实推进公安民警挂钩联系社区（村）工作，仙游县公安局推出《全县公安机关开展“百场恳谈会”活动实施方案》，挂钩联系民警参加报到会的同时召开恳谈会，民警在“警民恳谈会”中坚持问需于民，了解掌握群众最关心、最盼望解决的问题和困难。

除了召开恳谈会，挂钩民警还深入社区、村、走访困难企业、困难群众、信访当事人，“面对面”听取对公安工作的呼声期盼、意见建议，真正实现警民沟通无障碍，让所有群众都能搭乘上这趟警情民意的直通车。目前，全县公安机关已累计召开恳谈会38 场，收集群众意见建议104条。

 “户籍窗口好忙呀，因为疫情两年没有返乡了，能办得上身份证么？”

“假期结束了，外地的员工返岗，疫情防控要怎样才能到位?”

民有所呼、警有所应。户政中队快速反应，发布通告，春节假期返岗以后到元宵节全县户政窗口中午不休息、周未不打烊，户籍民警、辅警全部在岗在位，主动作为，为群众提供办事服务。

治安管理大队民警利用中午休息时间，主动到挂钩联系的派出所帮忙维护户籍窗口秩序。刑侦大队民警更是创新地把户籍窗口作为反诈宣传阵地，在群众的等待间隙为他们普及反诈知识。

2022年2月1日至今，全县户籍窗口累计办理二代身份证12780张，临时身份证135张，办理各类户口业务3182人次，接受群众咨询800多余次。群众高兴而来，满意而归。

多元治理，化解社区难题

2022年1月，随着赖店镇留仙村村民陈某、赖某在民警和镇、村、司法所工作人员的见证下在土地置换协议书上签字盖章，这起历时三年的农村建房矛盾纠纷最终得到化解。

经了解，留仙村村民陈某三年前将自家的零散田地与同村两位村民置换成一块连片的宅基地，并获得建房指标。但是房子刚要动工，相邻的赖某家就以伤害他家风水为由，进行强烈阻挡。期间双方还多次发生肢体冲突。

挂钩联系民警交警大队大队长陈桂明与赖店派出所警务队长游美忠接到群众诉求后，通过寻找司法局工作人员和律师对矛盾纠纷涉及的法律法规以及相关案例进行分析，找到两家纠纷的矛盾痛点，同时联系村居干部、乡贤、单元长、司法工作人员，全力以赴开展协调化解工作。最终，通过16次接触双方当事人、7次召开调解会议，双方最终同意以土地置换并经济补偿的方式解决争端。

这个案例，是活动开展以来仙游公安推动矛盾纠纷端口前移，多元化解、综合治理的典型案例，通过整合社区、社会组织、社区志愿者力量，挂钩民警与社区民警、社区工作人员形成资源共享、优势互补、相互促进的良好局面，使矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。

改进工作方法，积极回应群众需求

为使收集到的问题得到及时有效解决，让这辆警情民意“直通车”驶出“加速度”。县局通过错峰工作和严格工作考核制度，逐级明确职责任务，对群众反映的问题、意见和建议，按照“谁主管、谁负责”的原则，及时转派到相应承办单位，全程追踪、限时督办、定期联席，集中力量解决群众反映强烈的问题。

下一步，县局将把握民警挂钩社区（村）活动的有利时机，借力、借时、借势，联动多方力量，发挥合作优势，一起拿好绣花针，牵起治理千条线，用精细针脚织密民生网，绣出新蓝图。（陈婧 陈鲤榕）