从事社区工作5年来,月塘派出所社区民警韩宇福始终坚持“用心学、用心做、用心理”的工作方式。学习优秀的社区经验来强化自身综合素质;多做群众的关心事、解决群众的烦心事;整理工作经验,不断扎实社区基础。
用心做警务
韩宇福所在的责任区共有商户80余户,家庭户4700余户,人口22000余人,人口比较密集,治安情况相对复杂。当繁杂的社区工作遇上复杂的辖区环境,烦躁的情绪应运而生,为了在繁杂的社区工作中保持热情,韩宇福积极转变工作观念,将社区工作当做学习平台,把每一次社区工作都当做自我提升的机会。韩宇福一周至少保持五个半天的时间与群众进行面对面的沟通交流,以此来提升辖区熟悉度并了解群众的急难愁盼,走的多了、跟群众熟络起来后,群众都都“阿福”“阿福”的称呼着韩宇福,有的群众也会跟他开玩笑,戏称94年出生的他看起来已经四十几岁了。
用情暖民心
社区工作就是做群众工作,工作重心就是在不断的与群众打交道,面对陌生的群众,本就农村出身的韩宇福以亲切的沟通方法、多做不起眼的小事服务态度赢得了他们的信赖,让群众对他的感觉就像是自家人一样。2021年8月,韩宇福下乡走访时了解到双告山村的83岁张大娘独自留守在家,家中满树龙眼成熟,无法采摘。韩宇福立即拎着借来了钳子和梯子来到张大娘家中,顶着炎炎的夏日,经过一个多小时的采摘,韩宇福将采摘完毕的龙眼送到张大娘手上。当有人问韩宇福为什么要做这么多小事时,韩宇福只笑着答道:“多做小事可以有效改变群众对我们的固有印象,让群众感觉到我们“自己家民警”的真心实意,自家人之间的小事情那就不是事情了。
用力解纠纷
矛盾纠纷化解是社区民警最难啃的一块硬骨头,韩宇福在面对矛盾纠纷时坚持做到执法严明,特别是面对无赖式矛盾纠纷时,他坚持做到有理有据的为真正有困难的群众争取利益。2020年10月的有一起警情,当事人无理取闹,要求报案人新建房的位置必须迁就他们家以后建房子需求。一件可以协商的小纠纷遇上无理取闹的当事人,在韩宇福耐心跟当事人讲道理,并告知违法后果无效后,韩宇福立即上前制止准备动手拆围墙的当事人,并传唤他回所。在韩宇福依法执法的强势态度下最终该起纠纷成功协商解决。当有人问韩宇福为什么对这位群众的态度不一样时,韩宇福正色道“社区工作是一门艺术活,不能照搬照抄做事,要用心去面对不同人、不同事,站在群众的角度去思考问题,才能真正践行好为人民服务的行为宗旨”!(时报记者 林锦堂)