赵佳，31 岁，2014年7月份参加工作，从警7年，从橄榄绿到藏青蓝，这位年轻的军转民警一直扎根在秀屿平海这片土地上。作为社区民警，没有什么破惊天大案惊心动魄，整日伴随的都是些群众的“鸡毛蒜皮”，但是赵佳却不骄不躁，下沉社区， “走土路”、 “学土话”、“教土友”，默默耕耘好社区责任田，用一颗真心贴近群众，是群众眼里的“活地图”、“和事佬”、“贴心人”。今年以来，赵佳共参与化解矛盾纠纷36件，走访宣传慰问责任区4150户，15393人，为民办实事12件。

“走土路”，社区的“活地图”

熟悉户情是社区最基础的警务工作，对辖区的熟悉率是衡量一位社区民警合格与否的重要指标。要真正做到人熟、地熟、情况熟，没有任何捷径可走，只有一个办法，那就是脚踏实地地“走百家路，串百家门，知百家事”。凭着工作的热情和韧劲走遍了责任区的大街小巷，田间地里，熟悉着辖区的每一位群众。村里的地理位置，行业场所、学校分布等基础概况他都印在脑海里，村里的户情民意也都祥熟于心，谁家有猪圈、羊棚，哪家买了小轿车，哪家盖了新房子，他都一清二楚。在群众眼里，赵佳就是社区里的“活地图”。

起初，走访工作并非一帆风顺，工作刚开展他就遇到了“门难进、人难找”的坎儿。在农村里，群众们对于“突然到访”的民警总是心存畏惧，“警察到我们家来干什么，我们又没犯法”、“我们都很好，你在我家别人还以为我们家出了什么事情”传统的观念导致赵佳时常被群众拒之门外。但是他不气馁，他坚信一定能通过自己的热情真挚取得社区居民的信任。他把生产队长作为突破口，每天由一名生产队长带领他入户走访，通过生产队长搭建起与村民的沟通桥梁，用自己的真心热情对待每一户人家每一位群众，日复一日，大家都习以为常了。“赵警官也逐渐变成了老百姓口中的‘小赵’”。

 “学土话”，基层的“和事佬”

群众无小事，小事连全局，小事连民心。“老百姓在乎的就是这些看似的小事”，赵佳觉得，虽然自己工作中处理的大多是群众的鸡毛蒜皮，但是能凭自己的能力改善邻里之间的关系，从根源上化解矛盾纠纷，维护辖区的和谐稳定，“挺有成就感的”。

12月初，赵佳去平海镇山后村村民黄秀珍家里走访时，看到其一家人一直生活在临时搭建的空心砖瓦房内，然而旁边的空地明明打了地基，却迟迟未建房，经过时间的洗礼地基旁的钢筋已锈迹斑斑。

“我记得这建房手续好像已经批了吧，怎么一直没建呀”赵佳关心道。

“小赵啊，我们家建房手续2016年就批了，都是黄文兰那家，一直不让我们盖啊！”听完事情原委，赵佳眉头紧锁，立即赶到山后村委向村干部进一步了解事情的前因后果。

原来黄秀珍与黄文兰是本家，两户祖上的旧厝相连，旧厝周边原有一些杂地可用于建房使用，黄秀珍家准备在该旧厝的杂地上建房，但是由于分家时杂地界限划分不清，双方都想翻建旧宅，却始终未能达成一致意见，互不想让，两家人也就此落结了怨。得知详情后，赵佳立即介入，与包组干部、村干部分别到黄文兰、黄秀珍家中就此事进行走访，听取双方心声诉求，梳理矛盾纠纷结点。同时，赵佳还动员找双方的亲戚朋友一起参与做劝解，做双方的思想工作。

“这就远了说，两家都是邻居，带着“怨气”，抬头不见低头见，心里不难受吗？这就近了说，咱两家祖上还都是一家人呢。”一串串接地气的“土话”讲到了两家人的心里去。经过多方劝导，12月9日黄文兰、黄秀珍两户终于决定放下多年恩怨，在赵佳、村干部及双方亲属的见证下协商一致，自愿达成意见并签订了协议。

“多亏了小赵，您们两家终于都能够如愿以偿建房儿啦”。村干部乐道，现场一片其乐融融。

为了能拉近和群众的距离，和大爷大妈们打成一片，赵佳时常在村里和村民们学习莆田方言和俚语，听着大爷大妈们讲当地谚语。几年来，赵佳就这样用一口浓重东北腔的“土话”化解了一件又一件的矛盾纠纷，也赢得了群众们的信任。

 “教土友”，群众的“贴心人”

12月14日15时，社区民警赵佳在下乡时，接到警情在秀屿区平海镇上店村银兜山上有树木着火，火势较大。接到警情后，赵佳迅速出警，并在赶赴途中立即与消防部门联系请求到场协助处置火灾。到达现场后，赵佳发现着火位置存在大量干枯草丛，风又很大，如果不迅速采取措施，势必会蔓延到山下，给群众的生命财产带来安全隐患。

于是赵佳立即就地取材，组织村干部网格员们一同用树枝扑打灭火。然而，浓烟弥漫，火苗外窜，在风里的催动下火势愈演愈烈，丝毫不见消退，而山下的消防车因山路狭隘无法上山。

“小赵啊，这火怎么打不灭啊！若不及时灭火，一旦火势蔓延后果不堪设想！”一旁的村干部慌乱起来。

赵佳停下手中的活儿，认真观察了一下，突然想起之前在唠嗑时，村老说道山上扑火也是有诀窍的。

“大家快点都到我这边来！”随后，赵佳拿起树枝向大家演示扑火时要一打一拖，切勿直上直下扑打，以免溅起火星，扩大燃烧点。于是众人按照方法沿着火线逐段扑打，经过一个多小时的努力，终于将大火扑灭了。

周边村民对赵佳奋不顾身的灭火行为纷纷给予点赞。灭火工作结束后，众人累瘫，赵佳则继续对火场周围环境进行了仔细检查，以防二次火灾事故的发生。同时，赵佳还不忘提醒大伙们秋冬天干物燥，焚烧秸秆杂草容易引发火灾，一定要注意防火安全，还要提醒身边人一同做好火灾防范。（方娜娜）