群众事无小事， 从身边的小事做起， 于细微处用心。 通过办一件件为民小事， 温暖一片片人心， 真正成为群众身边的暖心人。

莆田市公安局山亭海防派出所民警朱耀南负责山亭镇山柄、 西乌垞、东乌垞、新乌垞、东店等 5 个行政村的社区工作。面对 辖区面积大、各种矛盾交织的难题，朱耀南主动作为，通过办理 一件件的便民小事、化解一桩桩的邻里纠纷、解决一个个的“急 难愁盼”，逐步拉近了警民间的距离，赢得了群众的认可。接下来，让我们一起来看看片警“小朱”近段时间的日常吧！

送证上门，便民举措暖民心

“真的很便民，你们公安机关的服务真是越来越好了”。12 月 10 日，在社区警务室接过民警朱耀南送来的身份证之 后，村民黄女士表达了发自内心的惊喜和感谢。

原来这是社区民警朱耀南依托党建+社区邻里中心，在辖区 开展的户籍业务代办和“身份证下乡”活动，将制作完成的身份 证件送到村委会或者群众家中，方便群众就近领取，实现最多跑一趟和一趟不用跑。2021 年以来，朱耀南已累计为辖区群众代 办户籍业务 3 次、送证 90 余人次，将公安便民服务真正向群众 家门口延伸。

回应诉求，“急难愁盼”终解决

“朱警官您好，我们村有一个二十多年的精神病人，近段时 间精神有点异常……希望能够帮忙将其送往医院治疗，不甚 感谢。”这是朱耀南 11 月 20 日在山柄村召开“警民恳谈会”近 距离倾听群众诉求时，群众反映的一个问题。收到反映后，朱耀南第一时间与患者家属沟通，家属表示已经有二十多年没有发作 了，近期不知道什么原因突然精神病发作了，有暴力倾向，一直想送去医院治疗，无奈没人帮忙，也没有钱，更不知道向哪个部 门求助。于是，朱耀南积极协调区卫计局帮忙联系医院，并与 11 月 22 日上午，配合家属将患者强制送医治疗，及时回应了群 众关切，得到一致好评。

今年以来，朱耀南共收到辖区群众关于精神障碍患者复发的求助 5 起，协助强制送医 5 人次，在解决群众“急难愁盼”问题的同时，及时消除了安全隐患，确保了辖区的安定稳定。

纠纷调处，多年恩怨一朝解

2021 年 11 月 17 日，村民向朱耀南反映与邻居多年的水沟纠纷事宜，双方多次争吵，至今无法解决。得知该情况后，朱耀南当即会同村干部前往现场了解情况，走访两家当事人，了解纠 纷源头，原来是两家之间的一条水沟的归属权问题，双方各执一词，互不相让，坚称水沟是自家的。

经过实地丈量以及多次“动之以情、晓之以理”的调解，经过半个多月的努力，双方最终同意民警提出的解决方案。12 月 2日，朱耀南主持纠纷双方在警务室签订协议，达成和解。至此， 该起长达五六年的邻里水沟纠纷得以成功化解，当事双方脸上露 出久违的笑容。2021 年至今，朱耀南累计摸排辖区各类矛盾纠 纷 22 起，化解 21 起，化解率 95.4%。

安全宣传，当好群众“保护神

11 月 30 日，朱耀南与村干部、网格员一起入户宣传防电信诈骗、交通安全、“三率”等知识。这是他日常下乡开展宣传工 作的一个缩影。除了走村入户，朱耀南还通过微信群、座谈会、村村通广播等方式开展各类安全宣传，提高群众的安全意识。截止目前，共组建警民联系微信群 46 个，群成员 6000 余人，基本实现了每户至少有一个人在微信群里的目标，群众足不出户便可通过微信开展咨询、求助、报案等事项。同时，通过微信群宣传各类安全知识，达到以点带面的效果。2021 年至今，朱耀南辖区 5 个行政村发生电信诈骗案件发案 2 起，较去年同期下降 66.7%，盗窃案件发案率下降 75%。

朱耀南从警以来，将自己的满腔热情全部投入到了工 作当中，虽然没有惊心动魄的壮举，没有声名远扬的事迹，但他 依然默默地坚守在自己平凡的岗位上，为辖区和谐稳定的治安环境奉献着自己的力量，书写着属于他自己的为民故事。（周开进）