一张凳子、一个保温杯，通俗易懂的生活化语言，讲着带有泥土味的真心话。大家你一言，我一语，畅所欲言，无拘无束，围坐一起的有民警，及其他各类群众代表，围绕群众的诉求落实解决问题，没有官话套话，答复一语中的，鲜活、真实的户外场景。这是近期仙游县公安局民警在鲤南镇平原村村部开展的一场“警民恳谈会”，氛围热烈，效果好。

今年以来，仙游县公安局深入践行以人民为中心的发展思想，在全县公安机关召开警民恳谈会，各警种部门负责人深入基层一线，走到百姓中，与群众面对面交流，察民情、听民声、解民意、排民忧，促进和谐警民关系，打造人民满意公安。自11月起，仙游县公安局召开警民恳谈会21场，收集群众各类意见建议40余条，为群众解决困难36件。

治安防范的“信息窗”，群众的安全感增强了

“您反映的问题我们记下了，回去后立即想办法解决。”“您提的意见我们已经在落实了，我现在就给你答复。”……12月1日，仙游县公安局郊尾派出所走进沙溪村与辖区群众开展恳谈交流，向人民汇报的同时也虚心听取意见。

恳谈会上，社区民警吴东向辖区群众通报了辖区近期治安警情情况，按类别进行梳理分类，向群众提供一些防范措施，教会群众如何防范此类案件发生和如何防止盗窃等侵财性案件的发生，增强群众的心理防范意识。

“民警分享的案例都是实打实我们身边切实存在的，增加防范知识的同时也让我们在日常生活中提高警惕。”参加恳谈会的林女士说道。

11月20日，枫亭派出所社区民警黄晶在恳谈会上向群众讲解电信诈骗案例时无意间了解到，徐女士近日接到了一个自称是购物平台客服人员的电话，由于购买的商品在运输途中丢失，对方频繁来电要求徐女士扫描二维码并填写个人信息以便退款。黄晶第一时间意识到这是一起电信诈骗，立即阻止徐女士进行后续操作，避免了财产损失。

此次恳谈会，全体民警不拘形式、不拘内容地与群众开展交流，使群众能够放下思想包袱，畅所欲言，随时随地向民警反映辖区治安问题和案件线索，最大限度地拓展信息来源渠道，着力将“警民恳谈”活动打造为情报信息收集平台、治安形势发布平台和安全防范教育平台，进一步增强了打击效能。

矛盾纠纷的“诊疗点”，辖区的和谐度提升了

社区(驻村)民警每月进村、进企业开展一次矛盾纠纷排查活动，掌握辖区存在的邻里纠纷、债务纠纷、口角纠纷、婆媳纠纷等小矛盾、小纠纷，并进行分类登记，在警民恳谈会上通过民警主持、群众评议等途径，使当事人在群众的评议中认识到自己存在的错误之处，消除双方存在的误解和矛盾。

今年11月份，鲤南派出所社区民警陈燕在走访中了解到，玉田社区的王先生和林大爷因为自家龙眼树树枝生长到邻居家影响生活产生矛盾。原来，林大爷在家门口种植了两颗龙眼树，长年累月的树枝越长越茂盛，生长到了隔壁王先生家，影响到王先生出行的同时也占用门口的空间。王先生多次要求林大爷修剪延伸过来的树枝一直无果，一气之下扬言不剪就要把树砍掉，邻里矛盾进一步升级。

在了解情况后，陈燕第一时间联系村干部到场调解，最终由村干部请人将延伸出来的树枝清理掉，化解当下矛盾。12月1日，在鲤南派出所的恳谈会上，两位当事人也被邀请到场参会，虽然龙眼树的问题解决了，但是互相心里都有个过不去的坎。民警陈燕率先开口，向两个当事人普及了相关法律法规知识以及邻里相处之道，并让村干部从中调和，成功化解了这起邻里纠纷。“警民恳谈会让我们从化解矛盾的最后一道防线转移到了第一道防线。”陈燕感慨道。

与此同时，在调解过程中，民警也向群众穿插讲解与日常生产、生活息息相关的法律知识，引导群众通过合理、合法的方式解决争执摩擦，进一步营造了辖区和谐氛围，减少了矛盾纠纷数量，真正达到了“调解一个、教育一批”的目的。

警民关系的“连心桥”，公安工作的支持率增高了

活动初期，仙游县公安局各派出所民警都会提前向辖区群众公布恳谈时间、地点。恳谈会地点不限，形式不限，参加人员数量、身份不限，谁来都行，提什么问题都行。按照治安管理大队大队长林焕辉的说法：“警民恳谈会，就是要把公安机关的门槛放得更低、敞得更开，让公安机关的服务和触角更深入、更便捷地延伸到群众当中！”。

11月25日，榜头派出所民警在警民恳谈会中了解到，后堡村黄某自幼患有自闭症，常年没有外出，，全凭奶奶与母亲在家日夜照顾，年满18岁迟迟却未办理身份证。母亲忙于工作，奶奶又年事已高，黄某的身份证一直没有着落。当得知这一情况后，榜头派出所立即联系户籍民警利用闲暇时间驱车前往榜头镇后堡村，主动延伸为民服务触角，上门为黄某办理证件，考虑到黄某家庭情况特殊，民警还为其“偷偷”垫付了办证费用。

11月29日，在盖尾派出所的恳谈会上，有群众反映辖区内个别小区自行车、电动车、汽车等车辆停放较乱，有丢失现象。会后，派出所民警立即督导物业公司在小区内规范车辆停放，确保了小区的车辆安全；有群众反映部分办证手续繁琐，民警便按有关政策及时给予明确解释，使其明白有关办理程序，方便了群众，消除了隔阂。

“警民恳谈会这样的形式真好!希望你们以后多开展这样的活动，让我们能和职能部门在一起交流，反映问题了解情况……”当天，在恳谈会现场，前去参加座谈的几名群众异口同声地说。（魏静 陈鲤容）