近期，凤凰山街道筱塘社区网格站收到两位居民赠送一面“排忧解难、为民服务”的锦旗，住在筱塘社区南门西路的黄阿姨说道：“这可是去了一块心病，下水管道终于通了，多亏街道领导和社区网格员的帮助，让我们居民才有一个干净的生活环境，真正做到为民服务。”      

原来是筱塘社区南门西路536号地处老城区，楼宇多为老旧小区，无物业管理很多问题需社区协调解决。筱塘社区网格陈淑琼所负责的单元网格就经常出现下水管道主杠堵塞的问题，“每月一堵”的下水道成了居民生活的最大症结。虽然每次网格都帮忙协调疏通，但这也成了网格和居民的一块“心病”。

近几日，陈淑琼通过走访得知这两梯位下水管道主杠再次堵塞且较之前更加严重。“居民无小事，不能耽误不能拖”。为了能从根源上解决问题，陈淑琼多次与餐饮店居民沟通，不断地向餐饮店居民宣传“自治”彻底解决问题。餐饮店居民态度也由最初不理解到接受，再到积极主动。同时，陈淑琼多次跟筱塘社区包片领导汇报，希望领导能协调部门一同解决。在陈淑琼多次争取下，凤凰山街道筱塘社区包片领导及时带领筱塘社区居委会、环保、住建、城管部门一次性解决该问题，成功完成下水管道主杠更换工作，困扰居民日常生活的问题解决了。

居民们纷纷称赞道：“感谢社区和网格员给我们家解决了一个大难题，现在我们家非常干净，也没有臭味了，住在里面非常舒服！” 一楼几家餐饮店也恢复了正常经营。（李秀荔 陈淑琼）