哪里有困难，他就奔向哪里；哪里有需要，他就出现在哪里。从派出所到警务工作站，从刑侦民警到社区民警，15年的基层一线工作经历锻造他勤勉、踏实、敬业的工作作风，始终怀有为民的真心、细心和仁心，日夜奋战在疫情防控工作、维护治安稳定、服务人民群众的最前沿。他就是凤凰山派出所南门北警务工作站社区民警蔡剑武。

入户走访凝细心

南门社区南门北片区虽面积不大，却包含实有人口5800余人、流动人口 3160余人、大小商铺 650多家，其中，宾旅馆 6 家、洗浴按摩场所 21 家、医院 2 家，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”。无论寒冬酷暑，大家总能看到蔡剑武带着一本笔记本、一部警务通，奔走于入户走访、流动人口登记和电诈宣传的路上。2020年初，新冠肺炎疫情突袭，为有效抗击疫情，社区开展紧锣密鼓的流动人口排查管控工作。蔡剑武与网格员一道投身于流动人口排查登记中。每到一户，他总是细心地询问人员的的户籍地址、近期轨迹等信息，筑好疫情防控工作的第一道“防火墙”。正因蔡剑武的细心与“较真”，在一次次入户聊天打开小吴的心结，并通过辗转泉州警方后，成功联系上了因吵架拌嘴离家出走11年后被销户小吴的父母，最终，一家人欢喜团聚。今年9月，疫情突袭莆阳大地，蔡剑武坚持奋战在抗疫一线。他一边积极做好居家隔离和居家检测人员动态掌握，协调解决蔬菜配送和垃圾清理，一边加班加点开展流调工作、市医院安保核酸检测点安保工作等，及时掌握辖区动态。9月份疫情期间，他共查封足疗店5家、棋牌室5家、娱乐场所1家、棋牌室8家，确保辖区病例“零发生”。

作为一名社区民警，细心、认真是基本功，蔡剑武的细心同样体现在对急难险情的判断与处理。8月17日上午9时许，有人报警称南门西路发生一起火灾。接警时，蔡剑武刚好在南门警务工作站值班，二话不说，他立即带领网格员火速赶往现场。在现场，他发现着火点在居民楼六楼，现场浓烟滚滚，火势很大，情况十分紧急。立即切断总闸电源后，联合网格员一起将单元楼内的居民紧急疏散至安全地带，并将路边停放的电动车转移，保持消防通道的畅通。仅仅几分钟，消防队员便畅通无阻地赶到将明火扑灭，因处置及时，火灾现场无人员伤亡。

合抱之木，生于毫末。看似蔡剑武的工作普通而平凡，也正是这一件件的小事解决了事关百姓安危的大事。

反诈宣传伴真心

在社区一线，蔡剑武用忠诚、奉献武装自己，穿梭于辖区大街小巷，不厌其烦地向居民普及最新的反诈知识。社区工作细小而平凡，蔡剑武用自己的真心做好每一次宣传，实现了今年来，南门北社区电诈警情数、立案数零发案的目标。

8月27日，蔡剑武接到上级下发的紧急预警，显示自己片区的张先生当日多次与一个诈骗电话通话，存在被诈骗的风险。他根据预警信息，第一时间拨通张先生的电话，可接多了诈骗电话的张先生却不相信民警，还口口声声宣称：“休想骗我，电话里自称公检法的都是骗子。”无奈之下，他连忙赶到张先生店中。当看到民警站在他面前时，张先生才恍然大悟，承认当日确实多次接到客服电话，平日有看到冒充客服诈骗的案例，所以有点心动的他还在犹豫。所幸蔡剑武及时劝阻，没有让诈骗分子得逞。

现如今，诈骗的花样越来越多，针对不同的群体特点，蔡剑武开展针对性的宣传，他通过实行“1+4+6+N”工作法，全面提升防范电信诈骗宣传的覆盖面。“1”是成立1支防范电信诈骗宣传小分队，将反诈宣传贯穿到日常接处警、户籍窗口业务办理、网格入户走访等工作中；“4”是采取微信群、宣传单、广播、LED见缝插针开展宣传工作；“6”是进社区、进村居、进企业、进银行、进学校、进医院无缝连接开展宣传工作，“N”是融合新冠疫苗接种点开展宣传工作，给居民接种“反诈疫苗”，积极推广注册“金钟罩”，牢筑防骗免疫屏障。至今，共分发反诈宣传单20000余份，张贴反诈宣传海报10000余份，悬挂横幅100余条，滚动播放宣传标语100余条，悬挂反诈宣传栏200余份。

矛盾调处显仁心

“老百姓的小事也是大事。”这是蔡剑武从警以来一直秉承的初心信念，也是他身体力行的动力。虽然从事社区工作的时间并不长，但多年扎根区摸排滚打让他成为一名“行家里手”，面对群众期盼，他总是不计劳苦，尽力竭力为百姓办好事，小到狗丢失、轿车剐蹭，大到管道漏水、噪音扰民。这些事情看似鸡毛蒜皮的琐碎事，但在蔡剑武的眼里，都是一等一的大事。

今年3月18日，蔡剑武正在警务工作站值班时，一位群众匆匆地赶到工作站向蔡剑武反映一起纠纷。蔡剑武一边安抚群众的情绪，一边与群众赶到案发地点。只见小狗的主人林女士和投诉人刘女士已经吵得面红耳赤。“国家规定，狗出门要佩戴嘴套、牵引绳。”“我在自家小区遛狗，是你自己闯进来，被咬了还怪谁呢。”两人各执己见，互不相让。了解事情的来龙去脉后，为快速化解纠纷，蔡剑武找林女士做思想工作，从情、理出发，请林女士换位思想，成功说服了林女士当场转给刘女士600元人民币打狂犬疫苗的经费。本以为这起纠纷就此画上句号，谁知，事隔20多天后，越想越气的刘女士主张民警再次调解，以营养费、美容费为由，要求对方再赔2000元。

蔡剑武接到刘女士反映后，多次组织双方当事人到派出所。调解过程中，他列举发生在身边狗咬人赔偿的真实案例，以案释法，通过摆事实讲法律，在他多日的劝说下，林女士终于揭开了心理上的疙瘩，同意赔付营养费、后期美容费等共计500元。同时，也向刘女士表达了歉意，一起纠纷就此圆满化解。

这看似是一件小事，但反映出如果居民的认知不同，就可能发生由小矛盾不及时化解演变成大矛盾。社区民警直接肩负着社区维稳第一道防线的使命，调解成功与否影响着家庭幸福、社区和谐。他常说：“百姓的安心就是我最大的开心”，也是这样践行着，用他的细心真心仁心守卫一方平安，用忠诚奉献擦亮警徽光芒。（林雅菁）