“人民公安为人民，就是要把‘人民’镌刻在警旗上，把‘群众’放在心里，始终牢记‘群众事，无小事’”。作为一名社区民警，山亭海防派出所民警朱耀南始终践行“以人民为中心”的服务理念，真心实意为辖区群众办实事、解难题。

主动作为，50余年黑户终解决

今年年初，朱耀南在下乡入户过程中，了解到辖区西乌垞村民贺某某（女，1968年出生，智力低下）已经50多岁了，至今没有户口。由于没有户口，贺某某医保卡、残疾人证等国家惠民政策均无法享受到。了解到这一情况后，朱耀南积极走访取证，协调分局户政科。经过半年多的努力， 8月13日上午，当民警将户口本交到贺某某手上时，其内心喜悦之情溢于言表，对于民警的真情服务，其家人表示由衷地感谢，至此，贺某某50余年无户口难题也终于解决。

“我为群众办实事”活动开展以来，朱耀南主动摸排辖区无户口人员，积极帮忙协助解决黑户难题，截止目前已累计帮助解决黑户人员6人次。

及时送医，回应关切保安宁

今年6月29日，朱耀南在下乡到精神障碍患者家中走访期间，辖区一村民向民警求助，称其患有精神障碍的儿子陈某某，近期不肯吃药，性情暴躁，多次因琐事与路人吵架，其家人也说不得，一说就有可能被打，暴力倾向严重，请求民警将其送医。接到求助后，民警带领协勤到陈某某家中，经过两个多小时的安抚，最后以带其去医院拿药为由，成功将其送到医院接受治疗，既回应了群众关切，也消除了辖区隐患。

作为承担山亭镇5个行政村的片警，由于位置偏远，朱耀南辖区精神病人占了全所的三分之一，肇事肇祸隐患一直存在，针对该情况，朱耀南及时联系卫生部门、并通过逐户走访，摸清了底数，并逐人做好管控，确保了辖区的安全。

失而复得，真情服务暖人心

今年8月7日上午，民警朱耀南在下乡途中，有群众将捡拾到的一个卡包交给民警，说是在路边捡到的。民警翻开一看是一名贵州籍群众的，里面有身份证、银行卡、驾驶证等，朱耀南当即回所通过查询找到当事人，并通知其到所里领取。面对失而复得的卡包，当事人欣喜不已，连声道谢。

这只是群众感谢的一个缩影，每当五一、国庆群众出游高峰期，总有那么一些旅客将钱包遗失，这时朱耀南总是及时根据相关信息，第一时间联系到当事人，解决了燃眉之急。

我为群众办实事，群众事、无小事，办的是一件件的小事，暖的是老百姓一颗颗温暖的心。办好事永远在路上，朱耀南也永远行走在百姓的心田间。（周开进）