他常说“哪里群众需要我，我就在哪里”；面对社区警务工作中平凡的每一件小事，他用自己的“热心”换来辖区群众的“安心”；他就是凤凰山派出所社区民警陈海游。

近年来，凤凰山派出所深化社区民警专职化改革，社区民警从“下社区”变成了“在社区”。无论是调解矛盾纠纷、入户宣防工作，还是消防安全检查、电诈劝阻工作，无论大事小事，陈海游都力求做到细致、精致。

基层治理，啃下“硬骨头”

2020年10月调到凤凰山派出所工作的陈海游，因为工作认真、踏实、肯干，于今年2月从办案组调入社区工作。角色的转变后，最大的“拦路虎”便是业务上的迥然不同。虽是“半路出家”，但是他始终坚持“以情动人”，始终坚持把群众的利益放在第一位，也是出了名的不怕事——不怕“事”多、不怕“事”烦。

他说“社区群众的事再小，对我来说也是大事。”在入户走访中，他主动了解群众的苦难，倾听群众的心声，解决群众难题。平日里，他以社区为家，全天候沉入社区，开启“白加黑”、“5+2”工作模式，手机每天24小时开机，全天候服务群众。

一日，在走访中，陈海游得知数年前寺庙捡拾了一名女孩，眼见着女孩到了上学的年龄。可是因为种种原因，女孩的户口无法申报，成为了“黑户”，无法和同龄的小伙伴一起上学。了解到情况后，陈海游第一时间联系社区干部，通过走访、调取档案等方式，核实具体情况，并主动与市局、分局户政部门、所里户籍民警对接，补齐所需的材料。半个月左右，女孩的户口成功申报。正是他把群众的每件小事当成大事来办的态度与责任感，温暖着群众的心，也让他赢得了群众的心。

调解纠纷，情系“你我他”

陈海游认为，每个社区都会有些小风险、小隐患，邻里间也会有小矛盾、小纠纷，如果不能从源头上制止，很容易转化成治安或者刑事案件。民警就得像医术高明的医者，善治未病，止于未发，对那些可能危及稳定和安全的隐患抓早抓小，既能化解矛盾，又能稳定民心。

前段时间，辖区一小区因停车位问题产生纠纷，双方各执一词，争执不下。了解到该情况后，陈海游主动召集双方代表。第一次召集双方代表开会时，双方代表争执不下，谁也不让谁，纷纷表示停车位是自己的。双方气势汹汹，无法就停车位问题达成一致的解决方案。考虑到该停车位问题属于历史遗留问题，陈海游通过多方走访、调取证据材料、上门劝说等方式，了解双方的解决意愿，采取逐个击破的方式，引导双方提出解决方案。第二次召开双方代表进行开会时，陈海游针对之前了解到的具体情况，引导双方各退一步，提出一个折中的解决方案。双方代表通过之前的接触，看到了陈海游解决问题的责任心与真诚，纷纷表示愿意放下矛盾，接受提出的解决方案。

电诈劝阻，捂住“钱袋子”

面对电信网络诈骗的严峻态势，陈海游主动作为，多举措开展防范电信诈骗宣传工作，切实当好群众的“宣传员”。他主动深入辖区校园、单位、企业等地开展反诈宣传，通过以案说法的形式，提升辖区群众的防范意识。同时，对于上级部门转发的预警信息及时落地核查，提升核查的针对性，切实捂好群众的“钱袋子”。

近日，辖区居民张女士接到自称上海医保中心工作人员的电话，称张女士在上海办理的一张医保卡涉嫌套取医保费用，公安机关要求立案侦查，要求张女士配合公安机关调查，并让张女士添加警官的微信。将信将疑中张女士添加了“警官”的微信，“警官”在聊天中向张女士展示了警官证、银行账户信息等证据，并通过语音让张女士找个安静的地方“制作笔录”。被洗脑的张女士把房间的门反锁与“警官”认真“做笔录”。当陈海游赶到现场时，张女士以多种理由推脱与他见面。时间一分一秒地过去，张女士迟迟不愿意开门。情急之下，陈海游联系张女士的儿子和社区干部。在家属和社区干部的帮助下，张女士最终打开反锁的房间门，并承认自己正在遭受诈骗，所幸被及时劝阻，没有让诈骗分子得逞。随后，陈海游还为张女士详细介绍了常见的诈骗类型，并普及了防范诈骗的常识。张女士对他的耐心讲解和及时劝阻表示感谢。

在社区民警这个平凡而琐碎的岗位上，陈海游勤勤恳恳、默默奉献，没有做出什么惊天动地的大事情，但是却用一颗爱民的心，成为了百姓的知心人。他说：“社区工作刚刚开始，在以后的日子里，我将时刻不忘初心，以热心、耐心、诚心、恒心对待群众，以为群众‘办小事、解小忧、帮小忙、惠小利’为荣，急民之所急，忧民之所忧，做一名根植于群众的合格的社区民警。”（林雅菁）