今年以来，龙桥派出所高度重视民生警务工作，大胆创新，以“12345”热线办理工作为切入点，开展民生警务工作与警务助理工作相结合的工作新模式。 

系统培训提能力 

不断充实警务助理队伍，调整热线工作小组，确保热线工作任务及时有效地解决和落实；邀请分局民生警务热线工作专业人员对警务助理进行系统培训，极大的提高了警务助理灵活掌握处理各类矛盾纠纷的能力。

 考核激励提干劲  

协调街道办制定了相关的激励政策，对表现突出的热线办理人员及警务助理人员进行评奖推优和绩效奖励，有效激发了热线队伍干事创业、敬业奉献的工作热情和积极参与热线工作的自觉性和主动性。

 注重实效提效率  

专职人员通过平台接收每一件民众诉求，及时联系相关警务助理先进行先期处置，并深入、全面的把握诉求人的意愿和要求，充分发挥警务助理人熟、地熟的优势，尽可能的将矛盾纠纷化解在萌芽之内。（林剑清）