本报讯  近日，鲤城派出所社区民警郑国智将崭新的户口本及新制作的身份证交到徐女士手中，徐女士紧紧握着社区民警的手连连感谢，感谢的说道：“这下孙子上学有着落了。” 

原来，5月14日，社区民警郑国智在洪桥社区开展进村入户大走访活动时，遇到徐女士反映称，其孙子马上要上学了，但因相关证件做不出来，孙子落不了户，就上不了学，一家人都很着急。听到这个情况，民警郑国智立即联系社区干部了解具体情况，社区干部表示，徐女士家的地址早已被停用，也没有门牌证和土地证，是属于不规范的地址，故无法开具《申请办理门牌证的证明》。随后，郑国智又找到鲤城街道制作门牌证的部门，但因为没有土地证，同样无法制作《门牌证》。一番沟通下来，各部门都有说辞，民警看着徐女士焦急而又期待的目光，安慰道：“一定会努力办好，让她孙子上成学。”之后，郑国智向所领导报告徐女士的情况，并进一步对接街道负责人，详细陈述该女士家的特殊情况。经过一番耐心的交流，街道同意将徐女士的事特例特办，并开具了相关证明，为成功落户准备好了全部材料。 

此时已是第二日傍晚时分，“周末不打烊”的户籍室也早已下班。为尽快解决徐女士的心头事，郑国智又联系了户籍民警林云岩，让他协助周天上午一早为徐女士的孙子办理落户。第二天上午，林云岩利用自己休息的时间，成功解决了徐女士家的门牌问题和孙子落户事项。5月18日上午，所有程序完结，郑国智拿着新办理的身份证和刚打印的户口本来到徐女士家中，徐女士双眼泛花，激动万分，感叹的说道：“现在公安办事效率真的越来越高效了，也能真正为老百姓解决心头事了，这下一家人都安心了”。 

民警郑国智说：“这都是我的本职工作，社区民警就是要下沉一线，去了解群众真正需要什么，烦心什么，希望我们做什么，这样才能真正为他们办一些实事，解决他们疑难愁盼的问题。” 无论是曾经的迷彩绿还是现在的湛蓝服，郑国智总是用自己的实际行动践行“退役不褪色”的初心使命。为民办实事，他坚持用有温度的行动去温暖城市的每一个角落。（郑银尔 徐子涵）