本报讯 近日，鲤南派出所户籍大厅全体人员提前做好清场准备，十余名民、辅警在大厅门外有序的围成“人墙”，一会儿他们即将迎来一批特殊的办证群众——仙游县德安医院的9名精神疾病患者。

据了解，这9名患者有的是只办理过一代身份证，有的是办理过二代身份证但是遗失了，有的是至今仍无具体身份信息的，因为没有二代身份证，给医院的救治和管理带来诸多难题，他们甚至无法办理医保，无法申请政府救助。

为了保证户籍大厅的正常秩序，保证精神疾病患者的合法权益，户籍民警陈蓝与德安医院负责人提前部署方案，确定为这批特殊患者开辟绿色通道，提供专场办证，并一一安排专人负责填表、照相、人像采集、指纹采集、系统受理等工作，确保能够用最短时间、最高效率完成此次“特殊任务”。

9名患者到场后，户籍大厅几名工作人员按照先期部署方案，有条不紊地为他们办理身份证。指纹采集和人像采集是办理身份证的两个关键必要环节，但9名患者的病情轻重不同，大多数患者无法用语言或者肢体沟通，而且部分患者指纹不清晰，一个人十个手指头要反复采集好多遍，采集工作难度比较大。但是户籍民警在院方工作人员的协助下，耐心细致的引导他们，一边做好安抚工作，一边抓准时机，快速办理。

在一个多小时的办证过程中，五名工作人员业务娴熟、热情周到的服务使医院的员工深受感动，医院带队负责人表示：这些患者就是因为没有二代身份证，医院和家属干着急却无可奈何；感谢鲤南派出所户籍窗口能够牺牲午休时间，专门为他们开辟绿色通道办理身份证，为这些患者、家属和我们医院解决了老大难问题，这才是实实在在的为人民服务！  （时报记者 林锦堂 通讯员 黄森霞）