本报讯 为切实解决老年人运用智能技术困难的问题，给老年人办事提供更多便利，出入境坚持传统服务方式与智能化服务并行，结合全市公安机关开展的服务群众“春风行动”，多措并举开启老年人办证贴心服务。

增设“老年人优先服务窗口”。为切实发挥自身功能，尊重好、服务好、优待好老年人，在服务窗口增设“老年人优先窗口”，优先办理出入境证件的申请打表、自助照相等服务，老年人可不经网上预约直接到出入境窗口办理业务，减少老人等候时间。

安排专人负责老年人的接待工作。加强窗口人工引导服务，为老年人提供咨询、引导等便利化服务，协助老年人使用自助采集、自助办证设备，方便老年人享有智能化服务。

提供多渠道缴费方式。除银行卡、微信、支付宝等电子化智能化缴费方式外，出入境证件缴费窗口保留传统的现金缴费模式，为前来大厅老年人办理业务提供现金支付转换方式，方便无手机支付条件或无银行卡老年人缴纳办证费用。

便利老年人疫情期间的通行服务。按照市行政服务中心公安分中心统一规范，对疫情防控期间，对前来办理事项但无法使用智能手机自行出示“健康码”的老年群体提供快捷通道，由安保人员进行人工登记身份号和手机号，确认体温正常、配戴口罩后即可进入大厅，开通服务接办“绿色通道”。

完善老年人基础设施建设。设置“老年人专座”，并提供轮椅、放大镜、老花镜、医药箱等服务设施，放大办事指南、资料清单字体，尽可能方便老年人识别和阅读。（孙秋兰 林雪芬）