本报讯 为进一步提升户政窗口服务质量，提前做好应对春节办证高峰的准备。近日，拱辰派出所根据上级要求，提前研究和部署春节办证高峰期可能出现的各种状况和问题，新增专职引导员“走动服务”，多措并举，全力迎战春节“办证”高峰，确保服务质量更加优质。一是完善窗口建设。在窗口接待厅配置饮水机、座椅、水笔等便民设施和物品，统一业务告知书和公示牌设立专门的咨询台，配备专职导引员，为群众提供咨询帮助服务。二是提升服务质量。从细微处着手，从点滴事入手，进一步增强服务意识，热情接待办事、来访和咨询群众，规范使用文明礼貌用语，将微笑服务、文明用语贯穿于整个服务过程始终。三是创新工作方式。大力宣传和推广微信平台办理户籍业务。为进一步方便群众办理户口业务，通过多种形式、多种渠道向群众解释、现场示范、指导群众直接关注微信，使群众更好的了解户籍业务内容。        （卢铭 正仁）