翁亚美是东庄镇芳店村社会治理网格站负责人。入格一年多以来，她虚心善学，兢兢业业，乐于奉献，积极参与基础信息采集、各类隐患排查、社情民意收集、政策法律宣传、矛盾纠纷调处等各项网格工作，能干巧干工作认真负责，处理问题善于冷静思考，应变能力强，遇事带头表率带头干，善于沟通、协调，在网格员中起模范带头的作用。2017年她先后被评为“东庄镇最美志愿者”、“优秀网格员”，2018年她被评为莆田市“十佳社区网格员”。

独挡一面，任劳任怨

作为网格负责人要比别人承担更多的责任和压力。她的网格内人口流动性大、留守老人儿童多、房屋人员分散、各类民生问题突出，网格管理难度大，几任负责人只有她坚持了下来。凡事她亲力亲为任劳任怨，在去年7月的二维码门牌编制工作中，她还是西温村的网格员。工作中她善于研究方法积极摸索经验，她总是利用晚上的时间把相关台帐先建立核对，第二天早上才5点半她就下乡拍房屋照片登记相关信息，早出晚归，不辞辛苦，在毒辣的太阳下，她晒黑了脸磨破了脚，跑遍了网格内的大街小巷，也不曾叫过苦喊过累。在一次晚归中，翁亚美连人带车摔倒了脚肿得老高也不肯耽误一天工作。整个镇她第一个做好二维码门牌编排以及安装等工作，并主动把工作技巧与其他同事分享，还帮助其他同事完成任务，而且她所做的台账让人看了也一目了然，网格内的所有流动人口、常住人口、精神病患者、低保对象、店面采集、矛盾纠纷等分类建档分类管理，井井有条，凭借脚踏实地的工作，出众的工作能力，2017年9月份她被提拔为芳店村社会治理网格站的负责人。升级负责人后她更忙了，凭借扎实的工作基础，每一次的网格任务下来，她都会先把工作内容“吃透”，为大家研究出一套避免纰漏又简单有效的工作方法，她负责的网格点信息采集数、质量高，今年以来她管辖的网格点共采集公安模块信息23564条，综合模块5279条，无明显错漏，无因信息采集不合格被通报。她肯拼肯干，在今年“两实”采集工作中，她依然打“先锋”，干劲十足，每天主动和团队一起下乡入户登记，下班后再回网格站继续信息录入校对工作，经常加班到晚上10多点才回家，周末也不曾休息。她负责的网格站两实采集工作完成的最早，共采集实有房屋5608户，实有人口7404人，出租房屋266家，不漏一人不漏一屋，采集率达100%，录入率最完整。

认真负责，迎难而上

芳店村社会治理网格下辖4个网格站，沿街商铺紧密相连，一家挨着一家。在网格工作开展之初，翁亚美在走访过程中发现很多商户、人员密集场所灭火器已过期甚至没有配备。于是，她带领组员挨家挨户地劝说。“怎么会着火的呢？都买来几年了一次也没有用过……”很多商户都觉得这种事不会发生在自己身上，便以各种理由来拒绝。面对不理解不配合、谩骂甚至被驱赶，她委屈得眼圈都红了。困难重重她没有气馁，买来消防书本、下载消防视频潜心学习，一次两次甚至来回十几次到商户家走访耐心给他们讲解消防安全的重要性，结合近期国内发生的几起重大火灾事故来劝诫，和商户讲道理摆事实，最终打动了商户，最后商户们认识到消防安全的重要性纷纷掏钱购买灭火器，对个别不方便购买灭火器的商户她就帮忙联系灭火器专营店配送，并手把手地教商户们使用灭火器的方法，普及火灾安全防范知识及急救措施，还定期上门为商户们检查灭火器压力表指示标志是否在正常范围区域内，灭火器软管是否老化，对存在隐患的商铺进行及时劝导整改，及时提醒商户消防通道保持畅通、用火用电安全使用等，引导商铺开展自查自纠，及时排除火患险情，消除安全隐患。把压力当动力，把委屈当潜力，把信心当努力，正是有了这样的坚守，两年来，她的网格点未发生过任何商铺火灾事故，灭火器配置率100%，切实做到了预防、排查同步，苗头问题早消化，安全隐患早消除，确保了网格点消防安全。

乐于奉献，用心服务

“你自己看吧，你自己家的女儿都要成留守儿童了，早出晚归，孩子都快要不认识你了!”听到老公的抱怨，翁亚美知道自己对家人是亏欠的，她时常想下次一定要多陪陪家人。可当她的工作电话响起时，她又再次出门。“营边有一老人家里洗衣机转不动了，我得去看看……”她边说边往门外走去。入职以来，翁亚美曾奋不顾身地参与辖区火灾救援工作，不遗余力为迷路的孩子找寻家人，自掏腰包慰问贫困家庭……一直以来，她把群众当成自己的亲人，把群众的事当成自己的事去用心做，心系群众，乐于奉献。她为网格点的孤寡老人、困难老人、高龄老人、留守儿童等特殊人群建立了网格志愿者联系帮扶机制。在走访过程中,翁亚美经常主动为老人们打扫房屋、整理被褥、修剪指甲，帮忙代购生活必需品，为他们做力所能及的事情。2017年12月份，翁亚美在入户采集时了解到芳店村的五保户徐春宇正为今年翻地的事而烦恼，两个儿子都是残疾人没有劳动力只能靠他，而他年事已高（90多岁了）力不从心。得知这一情况后，她就带领组员在工作之余到徐春宇家义务翻地并且表示会持续关心老人家的情况，老人非常激动地说：“真是太谢谢你们了，要不是你们，我真不知道该怎么办。”她说到了也做到了，一直都在照顾着徐春宇一家，锅灰要刮了、电话打不通了都找她。翁亚美的日记本上总是密密麻麻地登记着群众的求助信息，更是记录了她服务群众的热情。“群众利益无小事”，这些看来微不足道的小事，在她心里都是大事，她穿梭在网格内大街小巷里，群众有矛盾，她左右劝解，积极调和，群众有困难，她忙前忙后努力解决。尽管事务缠身，但只要一个求助电话，哪怕是深夜，也会出现在他们面前，她把网格小天地变成了实现人生价值的大舞台，被村民称为“贴心人”。

春风化雨暖人心，点滴入土润无声。她似一朵玫瑰，扎根基层，把网格工作当做奉献的舞台和神圣的使命，不计较、不抱怨、不退缩，总是给人春风拂面的感觉，用微笑传递温情，用真心传递平安，用行动温暖人心，用敬业精神描绘着网格化美好的蓝图，用自己的勤奋和汗水在平凡的岗位上创造出不平凡的荣誉，在平常的服务中实现不寻常的人生价值。  （时报记者 林锦堂 通讯员 陈宇婷）