连日来，涵江公安分局根据副市长、公安局长陈枫同志对“大走访”活动指示精神，以提升群众安全感、获得感和满意度为出发点，组织全体民警深入社区、农村和企业，开展“大走访”活动，听取群众意见诉求，帮助群众解决实际困难，用行动走出了一条平安之路、和谐之路。

领导带头：确保“大走访”活动取得实效

该分局接到副市长、公安局长陈枫同志对“大走访”活动指示后，迅速召开科所队长会议，传达领导指示精神，要求每一位民警明确“大走访”的内容、要求和目标任务，分析找准本地突出矛盾纠纷问题，认真听取群众意见诉求，扎实做好矛盾化解工作，及时解决群众反映的热点难点问题。

分局领导带头包片深入基层、深入群众，主动汇报公安工作情况，虚心征求群众意见，不断拓展警民互动交流渠道。11月16日上午，副区长、公安局长方永武带领指挥情报中心相关人员，深入萩芦镇开展“进村入户”走访活动。方永武先后来到水办、东张2个村，向村主干详细了解村组织建设、经济发展、社会治安等方面情况，并实地深入6户村民家中走访，了解他们的工作生活情况，倾听他们对社会治安和公安工作的意见建议，向他们介绍公安机关维护社会稳定和开展“扫黑除恶”专项斗争等工作情况，宣传防火、防盗、防抢以及交通安全等方面知识。

回应诉求：帮助群众解决实际问题

在开展“大走访”活动中，分局把进村入户活动作为改进工作作风的一次重要实践，听取群众意见建议，及时回应群众诉求，帮助群众解决实际困难，以真诚、真心和真爱赢得群众的理解、信任和支持。

11月7日11时许，涵东派出所民警接到报案人何某勇报案称：其于昨日17时50分许，在涵江区涵东街道新涵大街某银行ATM机无卡存款8200元人民币时因操作失误未将钱存入本人卡中便离开，希望公安机关能帮忙寻回。接警民警李晓东接到群众的求助后，想群众所想，急群众所急，为群众排忧解难，立即行动，积极帮助何某勇查找该笔钱款去向。在了解相关情况后，调看银行周边的视频监控探头，很快通过视频监控探头锁定捡走的一名群众，多次联系该群众，晓之以理、动之以情，并向其宣传有关法律法规，使该群众认识到自己的错误并将钱款如数归还。为了感谢民警的热心相助，11月16日上午，何某勇特地制作一面写有“热情服务 廉明高效”的锦旗送到涵东派出所。

公正执法：不断增强人民群众的满意度

在开展活动中，该分局以增强人民群众安全感和满意度为目标，各单位结合本地区、本部门工作实际，围绕日常的工作，公正、规范地处理各种行政、刑事案件，让每一位群众在每一起案件的处理中感受到公平和正义，不断提升人民群众安全感和满意度。

9月15日21时许，在涵江区石庭红绿灯附近，杨某驾驶粤BG××××号重型半挂牵引车（粤BS×××挂),沿福昆线行驶至福昆线88公里处时，与吴某驾驶闽C33×××号普通二轮摩托车发生碰撞，造成吴某受伤车辆损坏的后果。接报后，交警大队迅速派出事故中队民警赶赴现场进行处置。因事故伤者家属情绪激动，考虑到货车驾驶人杨某是外地人，办案民警及时将杨某带离现场，尽量避免“意外事件”发生。在对杨某询问过程中，杨某情绪极不稳定，总认为自己是外地人，可能会在事故中承担不应有的责任。办案民警了解到杨某的想法后，耐心细致逐条地对其宣传讲解交通事故处理程序规定及民法等相关法律规定，要求杨某消除顾虑，配合并相信公安机关会依法公平、公正处理。最后，杨某对公安机关的处理结果表示满意。11月14日下午，杨某专程从深圳赶到涵江交警大队，将一面绣有“一心为民、公正执法”字样的锦旗，送到交警大队事故处理中队民警手中，感谢民警规范、公正、快速处理“伤人”交通事故。                   （梁东红）