本报讯 为深入推进“大走访、大排查、大化解”活动的开展，有效提升群众安全感率和执法满意率，11月21日，城厢公安分局户政科以构建“民生为先、服务为先、群众满意”机制为契机，组织全科民警到东海镇蔡亭村开展“进村入户”大走访活动。当天，共走访群众50人次，上门送证10人次，收集意见和建议18条，接受群众咨询26人次，现场解决问题21个，为群众解决双重户口、无户口等疑难问题8个，分发宣传材料100余份。

服务无止境，入户暖人心。该户政科在深入村居时，户籍民警用通俗易懂的语言，将《居民身份证法》、户籍业务政策及扫黑除恶专项斗争的11类重点领域及与群众联系紧密的法律法规送到群众中去，引导群众懂法、守法、用法，切实提高群众的法律意识和法治观念。

为创新上“务实”，户政科始终以优化“窗口”服务为出发点，在走访的同时，主动为孤寡老人、留守妇女儿童送证上门，用优质、高效的服务让群众感受到暖意。同时，在走访过程中，对群众提出的疑难问题，凡涉及户政部门工作职责范围内的，依据现行户籍法律、法规能给予直接办理的，现场做出解答并出具一次告知单；对无法解决的疑问问题，与群众相互留取联系方式，并通知辖区派出所立即开展调查，以便后续跟踪处理。      （时报记者 林锦堂 通讯员 黄秀金）