本报讯 近日，凤凰山派出所南园网格站辖区居民施先生送来了一面写有“热情服务 廉明高效”的锦旗，对网格员急群众之所急，快速为其解决落户难题助其孩子顺利就学表示感谢。

7月中旬下午3时许，市民施某焦急地赶到南园网格站，一进门就说道：“警察同事，我有房产证，但门牌地址被人占用上不了户口，眼看就要开学报名，入不了户，孩子还怎么上学？”趴在电脑前录入采集信息的网格员柯曼玉对这突如的情况早已见怪不怪了，她满面笑容地答道：“您先别急，坐下来慢慢说，有什么需要我尽力帮你解决。”，听她这么一说，眉头紧锁的施某便安心地坐下来，并通过翻阅一图一表台账及实地挨家挨户实地核对，找出了施某家的具体位置，发现了门牌地址被占用的根源。

原来，由于早期历史遗留问题，错乱给一楼的柴火间编排了门牌。正因为柴火间占用了门牌，造成整幢多户户主中低层的门牌被上一层占用的现象，以至于造成施某一家未能顺利落户。在知道根源后，柯曼玉立即联系其他出错的户主前往南园居委会，沟通协助他们前往民政局、派出所更正户籍信息，施某落户手续也顺利办理完毕，困扰施某的户口难题终于得到解决。为表感激之情，这才有了开头的那一幕施某送锦旗的这一幕。         （柯益妹）