本报讯 随着传统节日春节的临近，回乡过年船员日益增多，莆田海事局政务中心将迎来节前业务受理高峰。为保障政务大厅业务受理工作有序开展，缓解高峰期可能出现的相对人排队等候时间长的问题，该政务中心推出举措，为相对人提供高效、便捷的政务服务。
首先是在政务大厅设立咨询引导服务岗，安排专人为前来办事的行政相对人现场解答与引导办理，营造服务热情、受理规范的良好氛围；并推行预约办理服务，利用电话、网络社交平台发布信息引导船员服务机构等单位通过预约服务来办理相关业务，为企业开通“绿色服务通道”， 对前来办理海事业务过程中确实存在实际困难的航运企业，特事特办，促进企业发展；其次是宣传政务互助服务，针对船员个人不熟悉外网申报程序等困难，安排专人负责指导船员外网申报，同时开展了导办、协办服务，引导帮助船员个人办理业务，提高申报效率。再次是落实延时服务。对于已在大厅等候受理的相对人，特别是船员个人，承诺延长下班时间直至为其受理完毕，以便民利民为宗旨，保证每一个前来办事的相对人能顺利得到其所需的服务。最后是进一步完善业务受理范本模板，根据海事业务将模板内容由各类申请书、申请表扩展到业务所需照片样式、委托书等多方面内容，使办事群众能够更方便快捷地准备好申请材料，减少不必要的人力物力浪费。
据悉，该局政务中心此次为相对人提供高效、便捷服务，为前来办理相关业务的船公司、中介及船员省下许多宝贵时间，受到了广泛好评。（时报记者 林锦堂 通讯员 龚向荣）