“群众的110，你我的30年”。 2016年是全国首个“110报警服务台建立30周年，也是公安部“漳州110”现场会20周年。为深入宣传30年来“110”在打击现行违法犯罪活动、保障人民群众安居乐业、推进平安莆田建设等方面工作中发挥的重要作用，尤其是党的十八大以来“110”的工作发展和取得的成绩，进一步增进人民群众对公安工作的理解和支持。1月10日，是“110宣传日”，由市公安局牵头，安监、海事、物价、工商、环保、交通、物价、120急救中心、电信、移动等部门在全市各地广泛开展“110”社会联动切入民生、服务民生的宣传活动。
期间，市公安局主动邀请“110”老民警、公安英模代表、受过“110”救助的群众代表进行座谈，并通过召开专题发布会、接受访谈等形式，通报近年来“110”报警服务取得的新进步新发展；通过典型引路、案例支撑、成果展示等方式，大力宣传“110”在打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众等方面所取得的成果，以及涌现出的先进典型和感人事迹；组织开展上街咨询、文艺表演、警营开放等活动，加强警民互动，积极宣传“12110”短信报警、网上报警、异地报警、接处警短信回访评议等便民利民服务举措以及本地“110”的特色做法，加强“110”普及使用和安全防范知识的推广，增进人民群众对“110”的认识和理解，引导大家珍惜爱护“110”、正确使用“110”。
此次“110宣传日”活动，我市各警种协同、各部门联动，宣传活动声势大、效果好。期间，市公安局指挥情报中心加强与交警、边防、消防、治安、巡特警等相关警种部门的沟通协调，切实形成工作合力，共同开展好“110”宣传活动。同时，积极争取党委、政府的重视和支持，广泛动员市政、电力、煤气、民政、环保等联动单位和社会各界共同参与“110”宣传活动，营造强大的宣传氛围。同时，利用传统宣传方式与现代媒体手段相结合、网上宣传与网下互动相结合、走出去与请进来相结合，充分利用电视、报纸、广播、网站、移动通讯设备等新闻资讯渠道开展深入宣传；依托微博、微信、短信平台等媒介主动发布信息、吸引关注。
多年来的实践证明，“110”处警是公安工作的第一环节，是服务群众的第一窗口，市公安局指挥情报中心，始终坚持“规范执法，创人民满意从接处好每一起警情开始”的理念。在电话、手机语音报警的基础上扩展了“12110”信息报警、网上报警、异地报警等便民利民，并通过接处警信息回访评议系统收集群众对“110”工作的评价，进一步改进接处警执法工作，不断提升人民群众对公安工作的满意率。
为进一步规范“110”社会联动工作机制，明确各联动部门的职责，杜绝职责不明、推诿扯皮现象。目前，全市加入“110”社会联动单位已达80多家，服务范围涉及水电气、环保、质监、食品安全、社会求助、城市管理等群众生活的方方面面。各联动单位建立相关的处置预案，并加强演练，提高处置能力，做到在突发事件或自然灾害面前，联得紧，动得快，处置得好。
市公安局指挥情报中心不仅24小时接受群众报警、举报、投诉、求助，而且还是市委、市政府的“110”社会联动、应急指挥、反恐处突中心，着力做好指挥调度、应急处突、布控堵截、动态管控、情报研判等工作，及时上报情报信息，辅助领导决策，协调“110”社会联动，技防系统报警等。据统计，我市“110”报警服务台建立以来，共接到报警记录110多万条。

图摄于凤凰山市政广场“110宣传日”活动现场

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110报警服务台的由来

20世纪80年代中期，沿海和内地一些大城市的公安机关，为适应斗争形势发展的需要，提高公安机关接处警的快速反应能力，便利于解决群众斗殴、求助和投诉，同时更好的打击小偷劫匪犯罪行为，将原为群众报警电话的“110”，逐步扩大职能，拓宽服务范围，建立了“110”报警服务台，展开“110”报警服务工作。1985年福建省漳州市公安局安装的“110”警用电话， 1986年广东省广州市公安局建立了我国第一个“110”报警服务台，正式开展“110”报警服务工作。之后各大中城市公安局在两年内普遍建立“110”报警服务台。自此时起，“110”报警电话正式成为“110”报警服务台。 （时报记者 林锦堂）

▲涵江公安分局：1月8日至10日，涵江公安分局在全区范围内开展以“群众的110，你我的30年”为主题的集中宣传活动。活动期间，该分局分别在涵江市顶等地以设立宣传咨询点、悬挂横幅、发放宣传资料开展宣传。民警们耐心向群众讲解110报警服务台的工作性质、受理范围、110报警服务的内容、服务承诺、职责措施，认真听取群众对110工作的意见和建议，进一步引导群众正确拨打110，引导公众珍惜爱护110、正确使用110。此外，分局还专门印制了有关防火、防盗、防诈骗的《安全须知》等宣传资料向群众发放，提升群众的安全防范意识。 (梁东红)

▲黄石派出所：“快过年了嘛，街面上车多人多流动性大，希望大家能多注意下自身安全防范这一块，以免产生不必要的麻烦。尤其像你们这种手提挎包的年轻女性，一定要注意公共场合怎样防止包包被抢东西被盗之类的，还有各种防不胜防的诈骗hellip;hellip;”黄石派出所民警许志勇手拿一叠110宣传材料对两名驻足参与的群众认真讲解着。这是1月8日，黄石派出所联合东甲边防派出所开展以“群众的110，你我的30年”为主题的“110宣传日”宣传活动的现场一幕。期间，共悬挂横幅2条，向群众分发宣传材料2000余份，征求群众对110工作的意见与建议3条。 (陈敏 许毅军)

▲平海派出所：1月8日，平海派出所组织交警、社区民警、户籍民警等多警种同时来到西柯小学门口，与群众面对面沟通，现场为群众提供包括交通、户籍、民事、刑事等各种业务咨询。同时向群众发放宣传单，讲解如何正确拨打110、报警应该说清哪些事项，增强群众安全防范意识，特别是遇到急、难、险特殊情况时如何进行自救与求救。 (李宝华)

▲霞林派出所：1月8日，霞林派出所联合市边防支队、市消防支队、莆田边防检查站、海警二支队、莆田海事局，银监、人社、工商、环保、交通、食品药品监督管理、城管、电信、移动等部门，以及市120急救中心、供电公司、矿远能源公司在莆田万达广场举办集中宣传活动。让人民群众了解110接处警范围和公安机关的职责范围，同时征求群众对110接处警工作意见和建议。 (蔡建霞)

●凤凰山派出所：1月8日，凤凰山派出所联合市公安局“110”指挥中心、城厢公安分局政工科、信息化警务中心、联通公司等单位，在凤凰山公园开展以“群众的110，你我的30年”为主题的110宣传日活动，活动采取设立气拱门、展列宣传板、发放宣传资料、接受群众现场咨询等形式，向广大群众讲解110报警方法和注意事项，介绍防抢、防盗、防诈骗、安全燃放烟花爆竹、安全交通出行等知识，宣传常用法律法规、燃气安全使用、如何防诈骗等常识。期间，共悬